Последнее время мы довольно много работаем с компаниями в формате форсайт-брейнштормов, чтобы вместе с командой посмотреть на ближайшие 3-5 лет и задать себе вопрос: а как вообще будет выглядеть наш бизнес, когда AI станет нормой, а не экспериментом? Причем разговор здесь почти не только про то, где необходимо внедрить AI в текущие процессы. Это как раз самая поверхностная часть. Гораздо интереснее и сложнее вопрос про то, как именно будет выглядеть вообще организация или бизнес-юнит, когда часть интеллектуальной и координационной работы начинает забирать на себя технология. Потому что довольно быстро становится видно, что AI влияет не только на продукт. Он начинает влиять на саму логику того, как компания устроена. Поэтому мы обсуждаем с командами несколько уровней. Первый — продуктовый. Как меняется сам продукт, если в него встроить AI? Остается ли он вообще в прежнем виде или превращается во что-то другое? Где в нем теперь ценность? Второй — операционный. Какие процессы больше не нужны? Где раньше нужно было 5 шагов — и теперь можно сделать 1? Какие роли на самом деле были про обработку информации и координацию, а не про создание результата? Можно ли их пересмотреть и как? И третий, самый сложный — организационный. Потому что AI начинает размывать саму необходимость тех конструкций, на которых держится современная компания (корпорация тем более). Большая часть сложных организационных моделей — матрицы, многослойные структуры — исторически возникли как способ справиться с ограничениями человека. Мы не можем удерживать слишком много связей, не можем быстро обрабатывать большие объемы информации, не можем синхронизироваться без дополнительных ролей и процедур. И поэтому мы построили сложные системы управления, которые компенсируют эти ограничения. Но если часть этой работы начинает брать на себя AI, возникает вопрос: а нужна ли нам теперь вся эта сложность? Этот вопрос вызывает гигантское сопротивление поначалу. И мы начинаем обсуждать, на что это может быть похоже в будущем. Не в формате давайте нарисуем идеальную структуру, а в формате: — какие контуры реально останутся — где нужен прозрачное и быстрое принятие решений (где центр власти/влияния) и иерархия — где и как можно сократить слои управления (потому что у людей часто есть должности, но на самом деле нет ничего от управленческого контура внутри этой позиции) — где AI может взять на себя координацию (а он уже может). И, конечно, как увидеть от всего этого результат. В чем он будет выражаться. Вопрос не в том, чтобы сократить людей, а в том, чтобы сделать работу людей реально осмысленной. Когда я работала как карьерный консультант еще (триста лет тому назад), очень много людей приходили с непониманием того, какой вообще от них толк в компании. Сейчас гораздо проще: AI блестяще натягивает любую сову на глобус в плане нарратива. Но эта история конечна. Время натянутых сов достаточно быстро пройдет.