Как интегрировать интуицию в рациональное принятие решений (и перестать ей мешать) Знакома ли ситуация, когда первый выступающий в обсуждении задает тон, и остальные высказываются с оглядкой на него, особенно когда этот первый - руководитель? Или же история про то, что на собеседовании решение по кандидату принимается в первые 15 минут встречи, а все остальное время тратишь на то, чтобы найти рациональное обоснование под свое решение? Для работы с такими искажениями Даниэль Канеман в книге Шум (написанной в соавторстве с Оливье Сибони и Касс Санстейн) описывает управленческий антидот - протокол промежуточных оценок. Суть протокола в том, что мы заранее выделяем независимые параметры, которые оцениваются изолированно. Оценки фиксируются. После фиксации оценок, мы уже смотрим на структуру целиком, и принимаем решение более осознанно. Разберу на примере выбора руководителя направления. Есть два кандидата. Один звезда - харизматик с крутыми кейсами и уверенной подачей. Второй - тихоня-системщик, результаты скромнее, но стабильнее. Кого выбрать? Есть риск попасть в ловушку "Первый кандидат сильнее, чувствуется масштаб" Тут нужно воспользоваться протоколом Шаг 1. Фиксируем параметры ДО оценки. Желательно до финализации кандидатов) Пример параметров - Предсказуемость результата - Способность масштабировать команду - Качество управленческих решений - Отношение к ответственности - Политическая зрелость - Скорость обучения - Риск деструкции команды - Совпадение с текущей фазой бизнеса Шаг 2. Независимая оценка. Каждый участник, принимающий решение, отдельно и письменно оценивает кандидатов по каждому параметру. Шаг 3. Оценки фиксируются, мозг не сможет "переобуться" в процессе. Таким образом подавляется эффект первого мнения. Шаг 4. Смотрим на сводку всех оценок. Шаг 5. Обсуждаем расхождения и принимаем интегральное решение. Бонус: протокол позволит выявить красные зоны и составить конкретный план по их нивелированию (например, западают некоторые скиллы, надо подстраховать/усилить заместителем). Ну или хотя бы скалибировать ожидания по скорости Что классно - протокол не подавляет интуицию, а ставит ее на правильное место - после структуры, а не до нее Канеман говорит о том, что не стоит доверять целостному впечатлению, сначала надо разобрать картинку на куски, а только потом разрешать себе увидеть целое Такая вот прикладная управленческая практика