Вы не можете выстроить продажи, потому что не понимаете своего клиента Есть одна базовая вещь в экспертных проектах, которую знают все, но почти никто не применяет на уровне системы. Целевая аудитория. Если попросить эксперта описать своего клиента, чаще всего звучит общее и размытое описание. Женщина определённого возраста, эксперт или предприниматель, хочет больше зарабатывать и устала от нестабильного дохода. Такое описание может подойти слишком широкому кругу людей и не объясняет, почему одни покупают, а другие проходят мимо. Проблема не в том, что описание «неправильное», а в том, что оно не отражает реальную точку принятия решения. Не отвечает на вопрос, что именно происходит с человеком сейчас, из-за чего он начал искать решение именно в этот момент. Не показывает, какой опыт у него уже был и почему предыдущие попытки не дали ожидаемого результата. Не фиксирует, как человек сам формулирует свою проблему в живом разговоре, а не в формальных ответах. Когда этой конкретики нет, вся система работы с клиентом начинает строиться на предположениях. Специалисты по продвижению опираются на ту модель клиента, которую им передали, даже если она не отражает реальности. В коммуникации с входящими запросами также нет чёткого понимания, кто действительно подходит под вашу модель работы, а кто нет. В результате часть усилий уходит на людей, которые не готовы покупать, а потенциально подходящие клиенты не получают точного попадания в свою ситуацию. Это напрямую влияет на конверсию, на загрузку команды и в итоге на деньги, которые остаются в системе. Понимание целевой аудитории — это не про возраст, пол и интересы. Это про конкретный момент и состояние, в котором человек принимает решение заплатить. И про способность описать этот момент так, чтобы любой человек внутри вашей команды понял, с кем вы работаете и почему. Скажите честно. Вы можете описать своего клиента так, чтобы новый сотрудник без дополнительных объяснений понимал, кому вы подходите, а кому нет? Если нет, значит часть решений в вашем бизнесе до сих пор принимается вслепую. Ваша АМ