Проблемы возникают постоянно. Можно по-разному это воспринимать. Кто-то переживает до такой степени, что выбрасывается из окна небоскрёба на Wall Street осенью 1929 г.; кто-то позитивно заявляет, что получил очередной урок жизни. Как бы мы не реагировали на проблемы - впадая в депрессию или делая волевое выражение лица - проблемы были, есть и будут. Они возникают просто потому, что жизнь идёт вперёд и сегодняшний день уже не такой как вчерашний. Любые изменения порождают потребность реакции на них. Просто, жизнь так устроена, что такая потребность к нам приходит в виде проблемы. Это нормально. Это нормально потому, что мы, Слава Богу, живы. Но очень важно управленцу помнить одно: проблемы лежат не в цепочках поставок, эксплуатации производства, попытках усовершенствования процесса или графиках платежей. Проблемы в том, как люди реагируют на обстоятельства. Любая проблема в бизнесе сводится к людям, реагирующим на обстоятельства.