Сегодня 19.03 - Международный день клиента Для медицины это, по сути, день пациента, а для нас - день сервиса Мы в клиниках не только лечим, мы каждый день собираем опыт человека: от первого клика на сайте и сообщения в чат до того, как его встретили, объяснили, провели и отпустили И пациент почти никогда не оценивает это словами, он просто делает вывод: “мне было спокойно” или “мне было тяжело” И уже из этого рождаются повторы, рекомендации и отзывы Мысль на сегодня: Что вы можете сделать хотя бы для одного пациента на один шаг лучше, чем вчера? Не глобально, не “перестроим клинику”, а на один шаг: В звонке. В переписке. В ожидании. В объяснении. В финале приема Если есть желание, поделитесь в комментариях Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной @Aleksei_Nikiforov Канал в МАХ