14 марта в Нижнем Новгороде состоялся мой шоу семинар "Глазами Тайного Пациента" После таких мероприятий я еще сильнее убеждаюсь: сервис нельзя просто скопировать у другой клиники То, что работает в одном месте, в другом может не сработать совсем Но есть база, без которой не работает ничего: Быстрый ответ, понятные регламенты, один ответственный на каждом этапе, контроль, забота о пациенте и умение не теряться в нестандартных ситуациях В этот день мы разбирали не теорию ради теории, а конкретные вещи: как отвечать быстрее, как не терять пациента после заявки, как выстроить понятный маршрут, как слушать звонки, где клиника теряет доверие еще до приема Самое важное: высокий сервис - это когда пациенту просто, понятно и спокойно Впереди Томск и Москва А если хотите такой семинар для всей команды в своей клинике оставляйте заявку на сайте https://nikiforov.pro/corporat Или пишите лично мне Алексей Никифоров - Дегустатор Сервиса в медицине Связаться со мной @Aleksei_Nikiforov