Владелец результата. Пост из серии #недляскролла Прочитай. Перечитай. Добавь в копилку с предыдущим про эго и понт — вместе они дают целостную картину. Не все проекты, которые я сопровождаю, летят в космос. И это нормально. Я не волшебник. Я увеличиваю эффективность использования ресурса. Есть проект: 4 месяца идеальной операционки, конверсии считаем, гипотезы добавляем, воронка пухнет от «потенциальных». Но... Договоров — ноль. Выручки — ноль. Менеджер ок, руководитель вовлечён, стратегия на 4,7 из 5. Когда очевидное не даёт результата — смотри в неочевидное. Поднимаемся выше действий и стратегии и даже выше убеждения и ценности. Нужно смотреть в "Роль" @afinogenesis В Scrum есть роль владельца результата — того, кто требует, а не интересуется. Не «как дела?», а «где деньги?». И вот инсайт: "...в проекте нет владельца результата!!! ". Есть команда, есть KPI, есть старание. Нет человека, который считает результат своим. Рост — это не коллективное желание. Это чей-то личный голод. Пока у результата нет хозяина, система будет красиво работать и не зарабатывать. - Что делать, если владельцем результата является группа? - Сузить до одной персоны. Коллективная ответственность почти всегда равна нулю. Не потому что люди плохие — психика так устроена. Когда отвечают все — не отвечает никто. Теперь личный факт. Когда я управлял своей компанией на больших объёмах, на счёте регулярно лежали крупные суммы. Создавалась иллюзия, что денег много. Я недодавал внимания финансам — и это привело к неприятным последствиям. Так появился финдиректор с полномочиями спрашивать с меня реальную картину. Не просто считать, а требовать: «Покажи чистую прибыль. Покажи маржу. Покажи кэш-флоу». И именно он стал владельцем результата — результатом была полная достоверная финансовая реальность компании. Сам я таким владельцем не являлся, потому что только я видел всю картину приходов и расходов и мог её интерпретировать. Не важно: трекер, финдиректор, операционный директор, внешний советник. Главное — чтобы у человека были полномочия требовать и независимая позиция. Чем хорош трекер? Его не надо мотивировать болеть проектом. У него собственная мотивация — сохранять динамику и требовать результат. Он вне иерархии, он сторонний. И психике руководителя проще переваривать требования от человека «со стороны» с официальным мандатом, чем от кого-то из команды. Если у тебя рост стоит — спроси честно: у результата есть владелец? Или у тебя просто хорошая команда, которая очень старается? Перечитай еще раз.