Я дочитала книгу про ненасильственное общение. Про то, что за злостью стоят неудовлетворённые потребности и если их услышать, конфликт может превратиться в диалог. Идея мне правда близка. Всем нам важно быть услышанными, понятыми. Было б прекрасно, если б мы умели договариваться без конфликтов. Но по ходу чтения я часто ловила себя на раздражении. Потому что многие диалоги выглядят так, будто у всех есть время, ресурс и хороший эмоциональный словарь. А в реальной жизни всё сложнее. Особенно бесконечное количество вопросов для одного человека. Какая - то бесконечная угадайка, чтобы с другой стороны ответили «да, вы меня так понимаете». Ненасильственное общение работает, как я вижу по консультациям, когда в контакте двое достаточно осознанных. Если один старается быть в диалоге, а второй остаётся в давлении, манипуляциях или обесценивании, магии не происходит. Хотя там аж примеры даются, где нно сработало в жестких ситуациях (насилие, попытка совершить убийство, конфликт с судами в течение 8 лет). Плюс нас учили по-другому. Терпеть, угадывать, проглатывать, продавливать. Манипуляции и давление часто работают быстрее. Это не значит, что это хорошо, просто так многие привыкли жить. И ещё одна сложность. Ключевая! Мы часто сами плохо понимаем, что с нами происходит. «Плохо» или «нормально» - и всё. Какие у меня потребности и желания? А тут надо уметь понять, что у другого. Поэтому универсальных рецептов нет. Важно уметь видеть контекст. Понимать, где возможен диалог, а где нужно ставить границы и брать дистанцию.