Что мы не учили при найме (спойлер: дело не в skills). Знакомая история: нанимаем человека, проверяем все hard skills, soft skills, способность учиться. Всё оk. Берём. А через пару месяцев ловим себя на мысли: «Вроде умный и старательный, но есть что-то не то...» Так было и у нас. Пока не осознали следующее. Мы смотрели на внутреннюю составляющую человека: его навыки, опыт, компетенции (то самое «ЧТО» он умеет). Но мало обращали внимание на внешнюю среду, в которой эти навыки формировались и применялись. Ту самую «матрицу», в которой он привык работать. И тут на помощь приходит классика — теория Курта Левина. Он описывал поведение человека как функцию его личности и среды: B = f(P, E) Поведение = функция (Личность, Окружающая среда). Мы отлично оценили P (Личность). Но забыли про E (Среду). И человек, меняя компанию, часто «тащит» за собой невидимые ограничения и установки из старой среды, как чемодан без ручки. Два примера: Талантливый специалист. Делает свою работу. Но в ситуациях, где есть свобода выбора и мы говорим: «Не принципиально, реши сам, погрешность допустима», — он всё равно приходит за подтверждением. На прошлой работе среда (E) жёстко диктовала: «Любое отступление — риск». И эта внутренняя программа запускается снова, даже когда внешние правила исчезли. Человек из компании, где царила жёсткая конкуренция за ресурсы и информация — это валюта. Он тоже старается, но в среде открытого обмена продолжает действовать как «одиночка», не делится находками, потому что раньше среда (E) учила: «Твоё знание — твоя сила и защита». Что в сухом остатке? Чем дольше человек жил в определённой среде (E), тем глубже её «силовое поле» (ещё один термин Левина). Оно формирует неосознанные паттерны: как принимать решения, как общаться, где видеть риски. Что делать? На этапе найма: Спрашивать не только «Что ты делал?», но и «В каких условиях? Как были устроены процессы? Что поощрялось, а что нет?». А руководителю: Нужно задавать себе вопрос, когда он видит несоответствующее поведение: это нежелание (мотивация) или неспособность выйти из старой среды? Проверяйте не только человека, но и "призрак" его прошлой работы. Потому что по Курту Левину, чтобы изменить поведение, иногда нужно влиять не столько на личность, сколько на понимание и принятие новой среды. P.S. А у вас были случаи, когда человек «тащил» за собой прошлую корпоративную культуру?