Интересная задача сейчас в проекте — масштабироваться х3 в клиентах. Нет проблем вырасти в лидах, есть проблема расти в продажах +- сопоставимо рекламному бюджету. Так мы в апреле и в мае мы сделали в два раза больше лидов, а их квалификация просела на 50%, записи на консультацию на 21%. И судя по всему, эти новые лиды купят у нас не через 4-6 месяцев, а через 8-12. Классика - растишь бюджет, а показатели ухудшаются, так как заходишь на холодную аудиторию. Ощущение, что можно было ничего не делать, а показатели были бы примерно такими же … Больно, обидно. Но я люблю амбициозные задачи. Это про новые действия, навыки — и про кайф, конечно. Плюс хочется иметь очередной кейс, чтобы потешить эго. Ну, и внукам рассказать, ха-ха. Что думаю с этим делать: Ключевое во что верю — выделить узкие сегменты ЦА, которые у нас и так покупают, хорошие результаты от лечения, и запускать на них отдельно рекламу, адаптировать весь процесс продаж. Я это уже делаю, и где-то в 4 запусках из 5 ошибся с болями и хотелками клиентов — привлекаю пациентов у которых проблема есть, но делать что-то с ней они не готовы. Поэтому лидов много, они стоят дешево, и по воронке они не двигаются. Сейчас хочу часть из сегментов перезапустить с помощью фреймворка JTBD — делаем интервью пациентов, адаптируем лидген, офферы и посылы для менеджеров. Сформулирую 3 гипотезы и запущу a/b тесты лендинга, плюс параллельно — непрерывные тесты рекламных видосов и текстов. Гипотезы формулировать на основе интервью с пациентами кто купил по фреймворку JTBD. Это поможет привлекать именно тех, кто приезжает. И так как при масштабировании все больше захватываем «холодную аудиторию», которые покупают в два раза дольше (через 8-12 месяцев), проработаем новые триггерные email рассылки, удлиняем количество писем, и самое главное обновляем контент, чтобы закрывать ключевое возражение с разных углов. Аналогично в соц сетях. Такой план. Если тут вдруг есть те, кто решал уже подобные сложности — масштабирование с сохранением конверсии, холодная аудитория, расскажите, как вам это удалось. Буду очень благодарен за любые советы, рабочие кейсы или просто мысли со стороны