325просмотров
77.9%от подписчиков
16 февраля 2026 г.
Score: 358
Лояльность в fashion — это не про скидки 👗
И точно не про «раз в сезон дадим -20%» 💸 В новом #интервью поговорили с Александрой Евсеевой (Lamoda) — о том, как строить программу лояльности в сегменте с длинным циклом покупки и эмоциональным продуктом. Что внутри 👇
🧠 почему в fashion скидка не увеличивает частоту
📊 как лояльность опирается на LTV, а не на разовые акции
🔍 откуда брать гипотезы: данные, CJM, обращения клиентов и кросс-командные брейнштормы
🎯 как балансировать между выгодой для клиента и экономикой бизнеса
🎮 тренды 3–5 лет: гиперперсонализация и геймификация Интервью — про продуктовый подход к loyalty, работу с метриками и программы, которые строятся вокруг ценности, а не просто кэшбэка. Полный текст 👇