353просмотров
84.7%от подписчиков
6 февраля 2026 г.
Score: 388
CRM в туризме — это не про «письма и пуши» 🌍
Это про хаос партнёров, легаси-системы, десятки интеграций и необходимость держать всё в рабочем состоянии каждый день ⚙️ В новом интервью поговорили с Егором Богдановым, человеком, который пришёл в CRM из ИТ-поддержки и уже несколько лет выстраивает клиентские и партнёрские процессы в Onlinetours. Что внутри 👇
🧩 как путь из саппорта и инфраструктуры приводит в продуктовую CRM
🧠 почему туризм оказался сложнее, чем «клиент + менеджер + тур»
🔌 как жить в среде, где одни партнёры работают через API, а другие через почту
💬 какие каналы коммуникации реально работают с клиентами сегодня
🛠 как совместить продукт, аналитику и поддержку в одном контуре
🤝 что делает клиентский сервис сильным, даже когда проблему нельзя решить сразу Интервью — про системность, честность в коммуникациях и CRM как инженерную дисциплину, а не набор рассылок. Читать интервью👇