ТОП - 8️⃣ вопросов о видеоверификации на Амазон Вопрос 1. Почему Амазон запрашивает видеоверификацию? ✅ Основные причины: регистрация нового аккаунта (проверка личности или компании). Запрос может прийти не сразу, а через некоторое время после регистрации; подозрение в продаже/покупке аккаунта; проверка товара и источника закупки; запрос на вывод средств после блокировки аккаунта. Вопрос 2. Нужно ли знать английский язык для прохождения видеоверификации? ✅ Знание английского желательно, но не обязательно. Амазон разрешает использовать переводчика или бизнес-партнёра. Главное отвечать уверенно, четко и последовательно. Важно: переводчик должен быть с вами в одном помещении. Вопрос 3. Какие документы нужно подготовить? ✅ Обычно Амазон запрашивает: паспорт или ID владельца; документы компании (Certificate of Incorporation); банковскую выписку; инвойсы, авторизационные письма; Вопрос 4. Можно ли пройти видеоверификацию с телефона? ✅ Технически да, но предпочтительнее ПК или ноутбук с устойчивым интернетом, хорошей камерой и микрофоном. При плохом качестве видео/аудио сотрудник завершит звонок и потребует назначить повторно. Вопрос 5. Что проверяют во время звонка? ✅ Основное: знание личной информации по аккаунту; знание информации о бизнесе (товары, поставщики, логистика); уверенные и непротиворечивые ответы, без подсказок со стороны. Важно: чтение с листов, долгое обдумывание ответов, нечеткие ответы, незнание базовой информации по аккаунту - все это может привести к отказу в прохождении проверки. Вопрос 6. Что делать, если видеоверификацию не удалось пройти? ❌ Оспорить отказ по итогам видео-верификации достаточно сложно. В нашей практике были подобные успешные кейсы, но в большинстве случаев это практически невозможно. Поэтому важно тщательно готовиться, потому что второго шанса может не быть. Вопрос 7. Как повысить шансы на успешное прохождение? ✅ Советы: подготовить и проверить запрашиваемые документы (читабельные, соответствуют данным аккаунта); заранее проработать ответы на типовые вопросы; выбрать тихое помещение без посторонних; использовать качественное оборудование и стабильный интернет; отвечать уверенно и без противоречий. Вопрос 8. Можно ли избежать запроса на видеоверификацию? Решение о назначении видеоверификации принимается Амазон. Если вы уже получили такой запрос, то оспорить или попытаться избежать его без последствий не получится. Также нет определенных действий, которые могли бы гарантировать безопасность от назначения видео-верификации. Если вы столкнулись с запросом на видеоверификацию или у вас возникли другие проблемы с Амазон, пишите нам, будем рады помочь: 📱 Телеграм