LexLine - информация / новости / полезные советы

[Вопрос от клиента] ❓Что делать, когда на одном звонке говорят одно, а на другом вообще противоположную информацию? Такие ситуации действительно происходят довольно часто, и они связаны со спецификой внутренней структуры Амазон. ℹ️Разные отделы работают независимо друг от друга и имеют различный уровень доступа к информации по вашему кейсу. Например, сотрудники поддержки (в том числе Account Health) видят лишь ограниченную часть данных и руководствуются стандартными инструкциями. В то время как ...

Привет, Амазон семья! 📦 Сегодня поделимся своим опытом на тему отзывов на Амазон ⭐️⭐⭐: ➖Какие бывают отзывы? ➖Как можно нарушить политику Amazon? ➖Можно ли удалять отзывы и как это сделать? 🎞 Записали для вас видео, приятного просмотра: https://www.youtube.com/watch?v=LkS03IhfGFE

📩 Важное обновление Амазон: изменения в распределении отзывов между вариациями Начиная с 12 февраля 2026 года, Амазон обновляет правила review sharing между вариациями (parent–child ASIN). Согласно новым требованиям, отзывы будут отображаться только между вариациями с незначительными отличиями, которые не влияют на функциональность или ключевые характеристики продукта. ⭐️Отзывы продолжат распределяться между вариациями, если различия касаются: цвета или дизайна одного и того же продукта; размер...

❗️ Массовые отказы в верификации новых аккаунтов на Амазон Все чаще клиенты получают отказ в верификации новых Amazon Seller аккаунтов сразу после регистрации. Основная причина, которую указывает Амазон, - наличие других аккаунтов. Чаще всего это не действующие Seller аккаунты, а: - неудачные попытки регистрации - аккаунты, с незавершенной регистрацией. Как правило, у таких аккаунтов нет полного доступа в Seller Central. Даже такие аккаунты Амазон считает «существующими». В этом случае Амазон пр...

[Нововведение Амазон] Amazon Seller Challenge – новое нововведение для эскалации кейсов. Сегодня в аккаунте увидели новую функцию от Амазон: "Apply one of your limited Seller Challenges to escalate this case" (доступно 3 попытки) ℹ️ Это новый инструмент эскалации для US-based продавцов с Account Health Assurance (AHA). Он позволяет отправить кейс на усиленный ручной пересмотр, если обычные обращения не срабатывают. Что еще нужно знать: • изначально даётся 3️⃣ попытки • каждая неуспешная попытка ...

Привет от нашей команды! Сегодня разберем ключевые правила безопасности для работы на Amazon, чтобы ваш аккаунт оставался в порядке. 🎞https://youtu.be/sBwWlJjYs1I Если вы не можете решить какую-либо проблему, столкнулись с блокировкой или у вас возникли другие проблемы с Амазон, пишите нам, будем рады помочь: 📱 Телеграм

О «специалистах» и дешёвых услугах по разблокировке Амазон аккаунтов В последнее время на рынке появилось много людей и сервисов, которые предлагают «решить любой бан на Амазон» за небольшие деньги. Звучит привлекательно, но в реальности это часто заканчивается гораздо дороже. Недавний пример: К нам обратился продавец с баном аккаунта за related. До этого он месяц работал с «специалистом», который обещал быстрый результат. Когда мы начали разбирать кейс, стало очевидно, что за весь месяц не были...

[Успешный кейс] Аккаунт клиента был заблокирован за многократные нарушения политики амазона. Нарушения были связаны с использованием чужих ТМ. На момент блокировки по асинам, перечисленным в письме от амазона, нарушений уже не было. ❗️Однако это совершенно обычная ситуация для Амазона, когда из-за большого количества нарушений одной и той же политики за короткий промежуток времени приходит блокировка. ℹ️ В таком случае нужно не только грамотно объяснить причину возникновения нарушений, но и убед...

К сожалению, участились случаи мошенничества и оказания некачественных услуг. Отвечаем на важный вопрос от клиента: ‘’КАК ПРОВЕРИТЬ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ?’’ 1. Сайт должен быть обязательно. Это не гарантия в настоящее время, но как часть этапа проверки следует изучить сайт и информацию на сайте. 2. Отзывы Не сфабрикованные на сайте с ненастоящими картинками людей, а отзывы на платформах, где их нельзя массово накрутить (смотрите присутствие специалиста в других соц сетях: фб, тг и тд) 3. Спросить в к...

ТОП - 8️⃣ вопросов о видеоверификации на Амазон Вопрос 1. Почему Амазон запрашивает видеоверификацию? ✅ Основные причины: регистрация нового аккаунта (проверка личности или компании). Запрос может прийти не сразу, а через некоторое время после регистрации; подозрение в продаже/покупке аккаунта; проверка товара и источника закупки; запрос на вывод средств после блокировки аккаунта. Вопрос 2. Нужно ли знать английский язык для прохождения видеоверификации? ✅ Знание английского желательно, но не об...