Skinosophy

После пилинга многие клиенты говорят одну и ту же фразу: «У меня дома есть мой привычный крем, я им восстановлю кожу». Со стороны клиента это понятная логика. Но кожа после пилинга требует особенного ухода. В этот момент важно не просто «нанести что-нибудь успокаивающее», а поддержать кожу после процедуры. Поэтому в постпроцедурном уходе мы смотрим на несколько задач сразу: — поддержать кожный барьер — снизить реактивность кожи — помочь ей восстановиться спокойнее — сохранить ровный тон В формул...

Дверь в кабинет открывается и становится понятно — сейчас будет много вопросов. «Это точно хороший бренд? Впервые вижу» «А у меня не будет аллергии?» «А вот у моей подруги…» Опытный косметолог сразу узнает тревожного пациента, мысленно готовясь к сообщениям в мессенджер вроде «А это нормально, что вот тут розовое?». Причем в течение первого часа после приема. Но, положа руку на сердце, мы все иногда такими бываем. Вы уже знаете, кому бы отправили наш мини-гайд по работе с тревожными клиентами?

Skinosophy — это не только уходовая косметика. Это ещё и сообщество специалистов 🩵 Предлагаем познакомиться чуть ближе. Расскажите немного о себе: в каком городе вы работаете и как пришли в косметологию. Возможно, здесь найдутся коллеги из вашего города — и появится повод обсудить рабочие вопросы уже вне комментариев.

Клиент приносит пожелтевшую сыворотку с витамином С и спрашивает, можно ли ещё использовать. Цвет — это не косметический дефект, это сигнал. ⚪️Лёгкое пожелтение (оттенок шампанского) — часто норма для витамина С. Тревогу бить стоит, когда цвет становится тёмным: как яблочный сок или темнее. Это уже другой разговор. ⚪️Тёмно-оранжевая или коричневая сыворотка — витамин С окислился. То, что осталось во флаконе, уже не то вещество, за которое платили. Использовать? Скорее всего, не навредит — но пол...

На консультации всегда есть момент, когда нужно объяснить домашний уход. И от того, как это звучит, часто зависит, насколько клиент понимает, как ухаживать за кожей дома. Несколько формулировок, которые скорее не помогают: ⭐️«Можете попробовать…» Иногда пациенту важнее услышать чёткую рекомендацию: что именно подойдёт его коже и почему. ⭐️«Все берут / всем подходит» Люди ценят ощущение индивидуального подхода — когда средство подбирается под их конкретную задачу. ⭐️«Это просто хороший крем» Паци...

Главная процедура в кабинете косметолога? Пожалуй, иногда это консультация по грамотному домашнему уходу. Если он хаотичный, результат может быть недостаточным. Домашний уход — часть системы, а не набор случайных средств.

Иногда даже у опытных косметологов проскальзывает мысль: а не слишком ли дорого стоят мои процедуры? А потом открываешь ленту и видишь: «Чистка лица — за расходники». Как вы объясняете клиентам, из чего складывается стоимость вашей работы? Или не объясняете — и это тоже позиция.

Семинары Skinosophy — часть 1 🤍 Делимся расписанием семинаров на конец марта и апрель — ищите свой город в списке Чтобы попасть на семинар, заполните заявку на нашем сайте в разделе «Обучение» Пишите в комментариях, в каких городах вы еще хотели бы посетить наши мероприятия

У каждого косметолога со временем появляется своя «рабочая полочка» — средства, которым доверяешь без лишних вопросов. Если на вашей есть Skinosophy — присылайте фото в комментарии, интересно посмотреть 🌸

Знакомая ситуация: от клиента прилетает сообщение с фотографией состава средства и вопрос «Хороший состав, стоит брать?» Ответить на такой запрос – полноценная работа: нужно разобрать состав, оценить его совместимость с текущим уходом… Есть еще один нюанс, не связанный с кожей. В поведенческой экономике есть понятие эффекта нулевой цены: когда совет или услуга достаются бесплатно, мозг автоматически снижает их ценность. В итоге косметолог тратит время и теряет лояльность, а клиент получает «лишн...