Дверь в кабинет открывается и становится понятно — сейчас будет много вопросов. «Это точно хороший бренд? Впервые вижу» «А у меня не будет аллергии?» «А вот у моей подруги…» Опытный косметолог сразу узнает тревожного пациента, мысленно готовясь к сообщениям в мессенджер вроде «А это нормально, что вот тут розовое?». Причем в течение первого часа после приема. Но, положа руку на сердце, мы все иногда такими бываем. Вы уже знаете, кому бы отправили наш мини-гайд по работе с тревожными клиентами?