Маркетинг для E-commerce | Никита Селиванов

Как искусственный интеллект влияет на e-commerce? Искусственный интеллект кардинально трансформирует онлайн-шоппинг, и это изменение происходит не в ближайшем будущем, а здесь и сейчас. Для нас становятся привычными персональные подборки товаров, рекомендации, поиск, контент и даже ценообразование, которое помогает формировать ИИ. Но сегодня искусственный интеллект становится не только способом формирования кастомных предложений на основе данных о клиенте, но и источником трафика. Также появляют...

Революция витрин: Яндекс и Ozon включились в гонку за внимание покупателей Брендированные витрины ещё с 2022 года становятся важным элементом продвижения на маркетплейсах, но сегодня рынок сильно трансформируется. Брендированные витрины – это доработанные страницы бренда или продавца на маркетплейсах, которые отличаются кастомизированным дизайном: баннерами, красивой навигацией, RICH-контентом, определёнными подборками товаров, в некоторых случаях – отсутствием товаров других брендов и более глу...

📅 Посетил конференцию «Неделя Российского ритейла», которая проходила с 2 по 5 июня. Представители крупнейших торговых компаний России поделились своими наработками, кейсами и стратегическим видением дальнейшего развития отрасли. Практически в каждой секции эксперты говорили о том, как развитие технологий и искусственный интеллект влияют на современный рынок. Делюсь ключевыми технологическими трендами, которые обсуждали на конференции: 🤖 Повсеместное использование ИИ для персонализации контент...

15 способов отстройки интернет-магазина от маркетплейсов ℹ️ Экспертиза менеджеров по продажам, которые готовы проконсультировать клиента любым необходимым способом: по телефону, через мессенджеры, через e-mail, по видеосвязи. Несмотря на активное развитие AI-ассистентов, тренд на живое общение с профессионалом будет только усиливаться. Особенно актуально для тематик с высоким средним чеком и сложным продуктом. ℹ️ Расширенные возможности демонстрации товара перед покупкой. Например, специализиров...

🚀 Яндекс тестирует новую функцию оформления заказов прямо из поиска! Яндекс начал закрытое тестирование возможности оформления заказа непосредственно из поисковой выдачи. Будет модернизирован сервис «Яндекс Товары», который достаточно активно развивается последний год. У сервиса появился новый кабинет и встроенная аналитика. Также товары недавно были выделены в отдельную вертикаль и появились в ответах Алисы, интегрированной в поиск. В контексте падения количества клиентов Яндекс Маркета на 2% ...

Почему запрет на автоакции маркетплейсов может навредить селлерам? Руководитель ФАС Максим Шаскольский сообщил о том, что Ozon и WB исполнили предписание ведомства и реализовали возможность бессрочного запрета на автоакции. Ozon также убрал автоматическое повышение видимости товаров на 10% для не отказавшихся от автоакций продавцов. 🛒 На WB и Ozon есть несколько типов акций с предоставлением скидки за счёт продавца: · Собственные акции от продавца, когда продавец устанавливает скидку и срок дей...

Закон о регулировании платформенной экономики. Часть 2/2 В законе предусмотрена система «досудебок» (стр. 33–34), согласно которой партнёр может оспорить действия маркетплейса; платформа обязана ответить за 15 дней, а при признании жалобы — откатить меры за 48 часов. Сроки рассмотрения достаточно большие, поэтому система сохраняет возможность недобросовестной конкуренции и влияния конкурентами на оборачиваемость. Маркетплейсы обязаны публиковать в открытом доступе правила, алгоритмы ранжирования...

OpenAI внедряет в ChatGPT возможность покупки товаров Компания OpenAI планирует реализовать возможность онлайн-покупки товаров благодаря разработке функций онлайн-оплаты и собственной платёжной системы. Возможным партнёром OpenAI может стать Shopify, компании объявили о сотрудничестве в апреле. Стоит отметить, что OpenAI пошла по другому пути монетизации по сравнению с поисковиками: возможность онлайн-покупки появится там раньше, чем классическая контекстная реклама по модели VCG-аукциона. Несмо...

Скоринг заказов: автоматический инструмент для повышения прибыли в e-commerce Интернет-магазины зарабатывают за счёт входящих заказов. Их количество и качество всегда различаются. Для бизнеса важно не только видеть число полученных лидов и оборот, но и понимать их потенциальную ценность. При этом в real-time аналитике оценка качества сопровождается рядом сложностей: ℹ️ маржу не всегда можно оперативно рассчитать; ℹ️ GMV отражает в том числе и невыкупленные заказы; ℹ️ расчёт GMV net (с учётом фак...

Изменения в отзывах Wildberries: шаг к честной конкуренции? На прошлой неделе WB внесли изменения в систему отзывов: часть пользователей теперь может оставлять отзывы только на выкупленные товары. 🔥В новой версии приложения WB: ℹ️ Пользователи имеют возможность оставить отзыв в течение 7 дней с момента фактического получения товара. После этого периода оставление отзывов становится недоступным. ℹ️ В случае получения товара покупателем, но последующего возврата товара возможность оставить отзыв ...