Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya Еще каналы: про велнес-бизнес:https://t.me/RussianWellnessHub Про ивенты: https://t.me/Wellnessevent
Чиним Telegram Из-за блокировок многие пишут и спрашивают, что делать. Спокойно — связь не теряем. С телефона откройте https://mtproto.ru/ Нажмите «подключить» → «разрешить» Готово. Telegram снова быстро работает: грузит фото, видео — всё как раньше. И без VPN, бесплатно.
Отель, который смог. Или почти-что впервые встречаю в России отель, который вывел готовый фитнес-продукт для организаторов туров - можно смело брать пример. Вчера в отраслевом фитнес-нельзяграме попался промопост, в котором один отель, рядом с Краснодаром, приглашает тренеров с группами на готовый упакованный фитнес-тур. Что они сделали: Расписали по дням сценарий времяпровождения, наполнили его тренировками, активностями в отеле, за пределами отеля, предложили разные форматы проживания, сервисн...
В каком случае вам не надо ставить чат-боты и нейросети на линию общения с клиентами. Если мы продаем услуги, связанные с первичным, сложным опытом, с неопределенностью в потреблении и с необходимостью работать с тревожностью для принятия решения - никаких ботов и нейросетей в диалогах. Только человек. Эмпатичный, готовый помочь и быстро отвечающий. Потому что человеку нужен человек. Причем, вот эти три параметра должны работать в связочке. И вот вам обоснование из немного другой системы жизни, ...
Продуктовая разработка в услугах. Нейросети как усилители. Сложные услуги разрабатываются не быстро. Я не очень давно к этому пришел. Но лучше поздно, чем никогда. В этом году, к примеру, в апреле я провожу первый инвестиционный форум для сегментов индустрии Global Wellness - это проект начал крутиться в заметках 1,5 года назад и вот только две недели назад анонсирован лендом. Понятно, что продукт для санатория или отеля - штука более быстрая, факт. Но даже вот взять падел-кэмпы для сочинского с...
Друзья, доброе утро и продолжаем приглашать на CeoConf в Сочи. Зачем ехать управляющим: 1. Ты узнаешь, чем реально живут владельцы. Понимать логику собственника — это про то, чтобы говорить с ним на одном языке и принимать решения, которые он не будет переделывать. На конфе владельцы открыто обсуждают свои приоритеты: что для них важно сейчас, как они оценивают результат, что их по-настоящему беспокоит. Это стоит дороже любого тренинга по менеджменту. 2. Маркетинг и HR — темы, которые горят у вс...
Контент, который прогревает и запросто реализуется у любых операторов сложных услуг. Отсвечивание мифов, потребительских стереотипов и того, как устроен ваш бизнес Хороший пример на видео, хоть и казалось бы аэропорту Сочи то можно и без этого, но вот этот кейс можно брать на вооружение примерно всем 🌞 #КонтентМаркетинг 💪 Коноплев. Про маркетинг и продажи услуг. 🏖️ Russian Wellness Hub. Канал про развитие индустрии Wellness в РФ
Ко мне пришли коллеги из издания HotelInsider и поспрашивали, реально ли Wellness поднимает популярность и стоимость услуг. И да и нет, в общем-то ответил я, но получилось статья, в которой разложил смысл и ценности Wellness по полочкам. Действительно ли отдых в стиле Wellness помогает отелям, курортам и апарт-комплексам зарабатывать больше? Wellness — это просто хайп или реальный способ заработать больше? Готовы ли гости платить за здоровье и восстановление? И как превратить обычный отель или а...
про цены и ценности продукта. Вот, диалог у меня утром был. Пишет товарищ уральский, мол, Илья, а что там у тебя за конфа в Сочи-то будет? Скинь гляну. Конфа у нас отраслевая будет - для владельцев и управляющих фитнесом, а товарищ не из отрасли, но ссылку на сайт кидаю, вдруг мир изменился. Получаю комментарий: "Ого, почти 30К билет, вы там что автомобили разыгрывать будете? Вон, у нас Альфа-конфа на днях прошла, там и спикеры покруче ваших и участие бесплатно, странно у тебя все". Ответил ему ...
Я ж конференции организую. Причем, довольно много :-) Ежемесячно по одной, а иногда по 2. Работаю исключительно внутри велнесс-экономики. Мы собираем фитнесы, отели, скоро займемся инвесторами в велнесс, организаторами туров. И до сих пор, в диалогах, когда приглашаю участников иногда звучит вопрос-тезис "Ну смысл ехать, что нового я там узнаю". И это интересный момент на пути принятия решений потенциальными клиентами - они ждут от конференций новых знаний. Но это закончилось и уж куда-куда, а з...
С одной стороны я убежденный сторонник того, что для привлечения фитнес-активной аудитории в отели не нужно делать специализированные тренажерные залы, с другой — есть сегменты в фитнес-активной аудитории, для которых полноценная возможность тренироваться имеет значение. Этот материал основан на исследовании Athletech News и интервью с Бараком Хирщовицем, президентом International Luxury Hotel Association (ILHA) о том, как отелям привлекать не просто фитнес-активных, а именно заряженных на фитне...