Просто про маркетинг и не только

Увидел вчера на автомате с кофе классную идею — при выборе напитка показывают, что и сколько входит в состав каждого из напитков. Для неискушенного клиента это прям спасение — сразу становится проще определить, что выбрать. А то иногда бывает стыдно спросить, что это за загадочное «мокачино»! Молодцы — берите пример! Но, как часто бывает с точками контакта, идея классная — а реализация не идеальна. Ох уж этот загадочный банановый раф)

Сегодня будет крик души) Если вам хоть раз приходилось заполнять договор, вы наверняка сталкивались c «карточками предприятия», которые контрагент высылает, чтобы поделиться реквизитами. В очередной раз копируя по строчке информацию из такой карточки в договор («Да куда они тут ОГРН запрятали?») я понял, что это совершенно неудобно, неклиентоориентированно и просто неоптимизированно. Бесит, другими словами. Теперь следуем правилу «критикуя — предлагай». Почему бы просто не скопировать из любого ...

На улице уже неделю за +30, а у меня сломался кондиционер. Кучу времени, возни мастера и денег спустя я получаю вердикт: «Cкорее всего, у вас брак, и придется менять кондиционер целиком». Мастер разводит руками: «Вот такие вот кондиционеры, увы, всегда с ними сложности и проблемы. У вас еще легкий случай!». К мастеру претензий нет. Сам наблюдал, как он всё разобрал, во все углы посмотрел, всё протер и продиагностировал. Да и на каждом этапе он показывал мне свежие фотографии — вот, мол, тут у ва...

Немало есть компаний, которые стабильно как-нибудь шутят на 1 апреля — я в этот день, например, первым делом бегу проверять сайт razer.com (у них всегда что-то припасено). В этом году они шутят про искусственный интеллект и зумеров (беспроигрышные темы!) — и предлагают специальные наушники, которые будут «деэволюционировать» любую речь в онлайн-общении до уровня зумеров. Кликаете переключатель на сайте — и можно протестировать, насколько хорошо вы знаете зумерский интернет-сленг :) Вообще шутить...

Вы только посмотрите, какая клиентоориентированная прелесть! На новом генераторе на баке для топлива бирка с напоминанием, что бак надо заполнить перед использованием. Ладно, это часть — это юридическая необходимость, чтобы потом компании не предъявили за поломку при запуске «всухую») А вот то, что эту бирку можно сложить в удобную воронку (что поможет в процессе наполнения бака топливом) — реально находка! Да даже если у тебя есть своя воронка — теперь не надо её искать по всей мастерской. Даже...

Вчера узнал, что у МХАТ не только легендарные артисты, директоры и постановки, не только интересный музей и 125+ лет истории, а еще и прекрасный мерч) Не удержался, купил пару кружек для чая. Потому что у каждого приходит момент, когда хочется поставить ЧАЙ-КУ, ЧАЙ-КУ!)

Найти новый канал продаж — хорошая идея для многих бизнесов, особенно когда дела идут… не в гору. Возьмем за пример торговые центры — с каждым годом у них всё больше и больше финансовых проблем. Люди стали реже посещать торговые центры ради развлечений, многих арендаторов подбил ковид, мировые события внесли свой вклад… А некоторые не унывают — и находят новые способы заработка. В Китае торговце центры стали сдавать площадь всего ТЦ по ночам для… перестрелок гелевыми капсулами (занятие типа пейн...

Уже лет 10, если не больше, я знаком с Александром Левитасом — коллегой по цеху и человеком, чьи книги входят в мой список must-read для бизнеса. Недавно мы с ним обменялись книгами и договорились написать друг другу отзыв — а заодно и пост в соцсетях. Одна беда — книги Александра я уже хвалил в одном из предыдущем постов, а совсем повторяться не хочется. Поэтому сначала хочу поделиться своим забавным опытом общения с ним :) Каждый раз, когда мы встречаемся с Александром, наш разговор начинается...

На днях заглянул в почтовый ящик, а там — «СРОЧНОЕ ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО ЭКСПРЕСС». Первая реакция — паника. Так совпало, что ящик я давно не проверял, письмо было под стопкой газет — вдруг что-то важное пропустил? В лифте уже понял, что на письме нет адреса, и началось закрадываться подозрение: похоже, это такая наглая реклама. Вторая реакция — гнев. «Да как они посмели меня так пугать!» — вполне нормальная реакция в таком случае. В конце концов, это неэтично, это грубо, это обман, просто какой-то оф...

Поговорим о клиентоориентированности. Стоп, а при чем тут «Корона»? Широко распространено знание, что пиво «Corona» пить нужно исключительно после того, как вы засунули в горлышко дольку лайма. Это прикольно, это необычно, это запоминается — а само пиво приобретает цитрусовую нотку. Но вот вопрос, который меня давно мучал: с чего это все пошло? Есть аж четыре теории — и хотя все они имеют право на жизнь, я думаю, что дело в клиентоориентированности :) Теория 1: это про позиционирование Логично, ...