На днях заглянул в почтовый ящик, а там — «СРОЧНОЕ ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО ЭКСПРЕСС». Первая реакция — паника. Так совпало, что ящик я давно не проверял, письмо было под стопкой газет — вдруг что-то важное пропустил? В лифте уже понял, что на письме нет адреса, и началось закрадываться подозрение: похоже, это такая наглая реклама. Вторая реакция — гнев. «Да как они посмели меня так пугать!» — вполне нормальная реакция в таком случае. В конце концов, это неэтично, это грубо, это обман, просто какой-то офлнай-кликбейт! Но на всякий случай все же письмо вскрыл — осторожности и любопытства ради. И третья реакция — хохот и чувство восхищения. Внутри — реклама ремонта холодильников. СРОЧНОГО ремонта холодильников. Посмеявшись, я им всё простил. Много уже писал про важность юмора в коммуникациях, но тут прям получился эмоциональный поворот на 180 градусов. Но простил я им всё не только за юмор. Мою реакцию можно списать на хорошее чувство юмора, которое есть далеко не у всех (кто-то просто бы не вскрыл письмо, или вскрыл бы и обиделся). Но тут они меня поразили тем, что и сама реклама была неплохо сделана. Нет, сам дизайн-макет звезд с неба не хватает — это типичный список услуг с аляпистым графическим дизайном. Но идеи, вложенные в это письмо (а точнее, в весь процесс вокруг него), мне понравились. Получаешь такое письмо — и нервничаешь (яркая эмоция) Вскрываешь — гневаешься (яркая эмоция 2) Вчитываешься — и, почти наверняка, смеешься (яркая эмоция 3). А внутри, помимо вкладыша, еще и магнит с номером телефона и перечнем всех услуг сервисного центра. А магнит можно повесить на… правильно — на то, что предлагают починить (удобно). Получается, что это не просто реклама, а эмоциональные американские горки (прикольно/запоминается) и полезная бесплатность (удобно/полезно). В результате — это единственная реклама из почтового ящика, которую я за два года прочитал. А магнит теперь на холодильнике. На всякий случай. Ну а если вы задаетесь вопросом, можно ли такие идеи как-то поставить на поток в своем бизнесе, то я вас обрадую: можно) С этим очень помогает CJM. (Тут, хитро подмигивая, напомню, что я про это книгу написал, «Точки контакта 3.0», можно купить на knigium.ru) А еще — не забывайте учиться на чужих идеях. Иногда эти идеи совсем рядом. Иногда даже просто в вашем почтовом ящике)