РКМ | Комьюнити и селедка

Нам для одного проекта в преддверии дня КМа нужно несколько специалистов из смежных областей, которым мы хотим задать несколько вопросов в письменной форме. Нужны: 1) Муниципальный комьюнити-менеджер, который развивает городские сообщества и механизмы соучастия жителей. Не обязательно должность называется именно так, ключевое — взаимодействие с жителями — дома, квартала, района, города. 2) Internal Communications Manager (внутриком) выстраивает внутренние сообщества сотрудников для вовлечённости...

P.S. Наличие аккуратной разметки это плод того, что я настроил себе кастомный GPT, который мои аудио + текстовые заметки расшифровывает и оформляе, без добавления, впрочем, чего-то от себя. Это, конечно, смешно, когда он начинает в готовую мысль вставлять классическое "это не, а", я пока слегка кринжую, но так да, намного быстрее писать. Например, кавычки я все-таки вживую ставлю верхние, а не типографские 😏 Норм или кринж?

🧠 «Умный блок»: модель двух скоростей Попробую описать это человеческим языком. У любой системы есть две скорости: 1. Скорость формализации (инструкции, регламенты, согласования, ответственность, «как правильно»). 2. Скорость жизни (реальные задачи, страх, неопределённость, новые инструменты, новые риски). В нормальные времена эти скорости ещё могут совпадать. В кризис — никогда. И серый сегмент — это такой «сцепной механизм» между двумя скоростями. Он позволяет людям не ждать, пока бумага дого...

Расскажу историю. В общем, так вышло, что мне пришлось начать осваивать "холодные" контакты. Продавать, проще говоря. Да, это не то, что я вламываюсь в личку и начинаю рассказывать про Господа нашего Иисуса Христа, а всё таки "мы тут то, это, хотим помочь, чем помочь, что болит". Но всё равно, знаете, неприятненько. Неприятненько это мягко сказано. Я лет с 18 не чувствовал такого унижения и страха перед отказом. КМ — это роль и способ действий, когда ты годами (!) выстраиваешь с людьми доверие, ...

Снова про геймификацию и рейтинги и снова на примере Яндекс Драйв. Как рабоает рейтинг в реальной живой системе: активный участник системы накапливает опыт, стаж, репутацию и доверие. Со временем, терпимость к его мелким косякам повышается, порог срабатывания модерации/пессимизации/негативной стимуляции повышается. Нарушения от новичков безжалостно караются, нарушения от ядра могут игнорироваться. Система не идеальная, с перегибами, но понятная и живая. Как делает Яндекс с рейтингом вождения (як...

Слева: сообщество без комьюнити-менеджера Справа: сообщество с комьюнити-менеджером

Коллеги, приглашаем вас на редкое событие — конференцию про сообщества! 13 февраля в Санкт-Петербурге пройдет конференция ИЗИ КОМ ДЭЙ, и мы советуем приехать — ну а если приехать никак, то онлайн тоже можно. Команда платформы «Огонь» собирает практическую конференцию для людей, которые создают живые сообщества в мире цифрового переизбытка. Что будет? ➡️ Много крутых спикеров, 3 доклада и 2 дискуссии на актуальные темы. Программа уже на сайте, в ней участвуют Илья Пономарев, Ксения Мареева, Любов...

Понятно, что случилось в 2020, но динамика социальной изоляции и до того неумолимо росла — и по времени с семьей, и с друзьями, и по времени в одиночестве. На графиках — число минут в день. Тут важнее тренд, а не резкие колебания (графики все же относительные) Применять к другим культурам и странам следует с осторожностью, но можно — как правило, США являются маркером многих трендов примерно за 5 лет. Продолжение в комментариях к посту. Источник: US trends in social isolation, social engagement,...

Просьба пройти опрос :) Нужно для исследования, которое я сейчас пилю. А опрос такой: К каким сообществам вы можете себя отнести и в какой мере? Поиск ответа может заставить подумать — и тут я сУжу интересующую категорию сообществ до а) с какими сообществами вы можете себя самоидентифицировать, и разделить их ценности, контекст, нормы, традиции, а также б) мы не говорим о таких сообществах, где вы всех знаете (это важно!) — то есть группах, участников которых вы выбрали сами или знаете в лицо: т...

🥇 Почему ядро сообщества не всегда растет по мере роста числа участников? 🧠 Всё дело в "пропускной способности" нашего мозга — мы способы комфортно читать не более, чем 800–1500 символов за минуту. Сколько это в сообщениях? Около 40 сообщений в минуту — если это короткие односложные реплики, и всего 3-6 в минуту, если речь о сообщениях хотя бы в 240 символов. Вот этот абзац выше — уже 349 символов, если что. Разумеется, есть те, кто умеет комфортно читать бОльший объем информации, но а) пиками...