KPI.bi: аналитика и бьюти-бизнес

🎞️ Фильм «Опасная игра Слоун». В чем взаимосвязь с бьюти-бизнесом? На первый взгляд история о политике. Но если убрать направление и антураж, в котором показан фильм. Остаётся чистая модель управления: холодная, точная, построенная на данных и стратегии. И именно поэтому он удивительно точно ложится на бьюти-бизнес. Если разбирать тезисно, то в бьюти-бизнесе есть клише, которым придерживаются ряд салонов: 🔹клиенты пришли — хорошо 🔹не пришли — будем думать, что делать 🔹упал оборот — срочно за...

☎️ Зачем прослушивать звонки в салоне и как это влияет на прибыль? Прослушивание звонков не стоит обесценивать. Это реальный инструмент для влияния на доход и снижения оттока клиентов. Если этого не делать систематически, можно упустить важные пробелы в работе администраторов, что влечет за собой потерю клиентов. ❌Рассмотрим распрастраненные пробелы в работе администраторов, если не прослушивать звонки: 🔺Клиент звонит уточнить информацию о материалах — администратор отвечает «уточню и перезвоню...

📈Оценка работы администратора через KPI (часть 1) Рассмотрим ключевые показатели, которые нужно отслеживать еженедельно⬇️ 1️⃣Конверсия из записи в визит: оценивается процент дошедших клиентов. Сюда входит работа с подтверждением записи и листом ожидания. Этот показатель отражает насколько эффективно администратор управляет подтверждениями визитов и напоминаниями. Низкий показатель приводит к «окнам» в расписании и снижению фактической выручки при формально заполненном календаре. 2️⃣ОПЗ (операти...

Друзья, как вы уже знаете, в отчёте КДО есть интеграция с телефонией. На данный момент поддерживаются два оператора — Mango Office🥭 и МегаФон📞 Мы планируем расширить список операторов. Чтобы выбрать наиболее востребованные варианты в нашей индустрии, просим вас принять участие в опросе ниже на тему: «Какого оператора телефонии вы используете?» Спасибо за участие и помощь в улучшении наших продуктов!🫱🏼‍🫲🏽🫶🏽

📈Оценка работы администратора через KPI (часть 2) Если у вас ещ нет мотивации по системе KPI, то внедряя её— вы обеспечиваете справедливую оценку труда ваших сотрудников (в данном случае администраторов). Прозрачность, справедливость и прямая связь между личными результатами сотрудника и его бонусами — повышают производительность труда. И конечно, такая система мотивации позволяет объективно оценивать работу на основе фактов, а не субъективных впечатлений, ориентируя персонал на выполнение целе...

📱KPI.bi во ВКонтакте Друзья, в связи с продолжающимися перебоями в работе Telegram и других приложений, напомним вам, что вы можете подписаться на нас и продолжать читать нас во 📱ВКонтакте Сохраняйте ссылку, оставайтесь с нами! 💙

СТАРЫЙ ДРУГ ЛУЧШЕ НОВЫХ ДВУХ #Апачек@MensPriorityClub Помните такую поговорку? Так вот, сейчас, когда рынок барбершопов перенасыщен, смысл этой мудрости как никогда актуален: Предложений на рынке кратно больше, чем потребителей. Уже не раз говорил, что в каждом ЖК Москвы по 2,3,4 барбершопа и 5, 6, 8 салонов красоты, в которых тоже иногда стригут мужчин(сам видел, клянусь!) Мы привыкли к мантре: «Клиентов много не бывает! Надо привлекать и еще раз привлекать!» Маркетологи отчитываются о конверси...