Евгения Буглакова | Выступления, переговоры, продажи.

Как специалисту не раствориться в проблемах клиента и избежать эмоционального выгорания. 1️⃣ Как эмоциональное выгорание проявляется в голосе. ⛔️ Плоский голос, лишённый обертонов. ⛔️ Потеря чувства, отключение эмоционального участия. ⛔️ Смысловые провалы. ⛔️ Металлические нотки (неосознанная агрессия, нетерпение). 2️⃣ Как вернуть голосу, — а значит, и себе — жизнь? (как говорить, чтобы не истощаться). 🍀 Техника «Голосовое зеркало» 🍀 Дыхательная практика «Заземление» 🍀 Принцип маяка 🔥 Ваш об...

Почему одного оратора слушают с открытым ртом, а второго — вполуха? Часто кажется, что харизма — это магия или дар богов. Но как тренер по голосу и речи, я вам точно скажу: в большинстве случаев это технология. Есть 3 главных убийцы внимания, которые превращают ваше выступление в «шум»: ❌ Монотонность. Если ваша интонация стоит на месте, мозг слушателя перестает вырабатывать дофамин. Ему становится скучно физически. Он начинает листать ленту, даже если тема интересная. ✅ Что делать? Рисовать мел...

Друзья! ⭐️ Вы знаете, я люблю разбирать речь не для того, чтобы кого-то "исправить", а чтобы показать, как мы уникально звучим. 🔆 Сегодня героиня моего разбора — Яна, прекрасный тренер по аэростретчингу. Она учит ловить баланс и доверять воздуху, а я сегодня на её примере покажу, как важно доверять своему голосу.

🎭 Сборник перлов: над чем смеются (и плачут) продажники, коучи и эксперты. Коллеги, спасибо вам за отклик! Я обещала собрать «золотой фонд» клиентских возражений — и вы не подвели. Давайте разбираться. Разбору предлагаю дать название: «Как отвечать, когда логика бессильна, а клиент… ну, вы сами увидите». 1️⃣ «Как я нажму на кнопку в воображении, если я расслаблена?» Как ответить: «Отличный вопрос! Представьте, что расслабление — это как лежать на уютном диване. А кнопка — это мысль: «Сейчас я в...

Друзья! Спасибо всем тем, кто принял участие в тесте "Что отвечать клиенту. когда тот молчит". 🎯 Правильный ответ на вчерашний тест и разбор психологии паузы⬇️ Правильный ответ: 😉 Давайте разбираться. Да, это нормально. Умные люди всегда берут паузу перед ответом на важный вопрос. Надо просто молчать и ждать. Но давайте копнём глубже. Потому что просто сказать «молчи и жди» — этого мало. Надо понять почему, иначе рука сама потянется спасать ситуацию. 🧠 Психология паузы: что на самом деле прои...

Мой разбор голоса Яны.⬆️⬆️⬆️

Дорогие коллеги! Выполняю обещание: мы разберёмся с задачей — как выдержать паузу и не сломаться. Вот пошаговый алгоритм, который я даю своим клиентам на тренингах. Он называется «Бетонная опора». Шаг 1️⃣ Задал вопрос — замолчи. Буквально физически прикуси язык. Сделайте это правилом: после значимого вопроса вы не имеете права заговорить, пока клиент не ответит. Ваша очередь говорить наступит позже. Шаг 2️⃣ Смотрите в глаза. Ваш взгляд должен быть спокойным, доброжелательным, без «рентгена». Не ...

🐟 Ваш ребенок живет в телефоне, а в реальности — нем как рыба? ⛔️ Клиповое мышление, смайлики вместо эмоций, переписка вместо звонков. ⛔️ Многие современные подростки разучились говорить по-человечески. ⛔️ Они не могут поддержать разговор с теми, кто старше, сдать устный зачет или просто ответить продавцу в магазине, не краснея. Это пугает. Потому что жизнь — она не в телефоне. В реальной жизни нужно будет общаться: с преподавателями, с будущим начальником, с врачами, с партнерами. Если школьни...

Друзья, вчера на переговорах была интересная ситуация: клиент выдал такое возражение, что я чуть не расхохоталась. Давайте разберём, как на это отвечать. Сидим мы с потенциальным заказчиком, обсуждаем сотрудничество. Я рассказываю про программу, про результаты, про то, как голос влияет на продажи. Всё идёт хорошо, он кивает, задаёт адекватные вопросы. И тут — пауза. Он смотрит на меня очень серьёзно и выдаёт: «Евгения, ну вот вы говорите про голос, интонации... А если честно, я считаю, что в про...