Абраметчиво так думать

Найти виновных — Нам это не дают сделать безопасники. — Этот медиакит нельзя высылать, он старый и никто его не переделал. — Наши тестировщики так не умеют, у них вручную всё, поэтому долго. — Я здесь так много работаю, а ничего не меняется! — Разработка все время косячит и не делает задачи в срок. — Продакты не поставили техническое задание вовремя. Если с такими ответами ничего не делать, то люди будут зацикливаться на поиске виноватых. Это удобная позиция для того, чтобы ничего не делать: про...

Не всё равно Канадский предприниматель и основатель одного из выдающихся мировых ecommerce-стартапов Shopify Тобиас Лютке недавно давал интервью про всё: управление людьми, рост, приоритеты, важность UX и UI, видение будущего. Но после полуторачасового разговора уместил главную суть в один короткий посыл. Приведу его тут полностью, настолько он хорош: Качество каждого продукта в мире, в конце концов, просто отражает то, насколько создавшим его людям было не пофиг. Невозможно создавать великие пр...

Говори решениями Что общего у этих ситуаций: — Егор, у нас в команде токсичная среда, работать невозможно. — Егор, с ней нельзя договориться, она саботирует все мои решения. — Егор, если это будет продолжаться, нам придётся начинать всё с нуля. Формат общения «Я не могу с ним работать» — когда разговор ведётся вокруг проблем, а не поиска решений. Более того, ужас этих проблем заключается в том, что их просто невозможно решить. Нерешаемыми проблемами вселенского масштаба хорошо получается привлеч...

Дедлайн — это не про твою часть работы Слышу от сотрудника: «Договор будет готов к 22 сентября». Отлично, ставлю в календарь. 22 сентября спрашиваю: «Где договор?» А в ответ: «Я отправил партнёрам на согласование, жду ответа». Стоп. А договор-то где? «Ну я же свою часть сделал». Вот в этом «свою часть сделал» и кроется фундаментальное непонимание ответственности. Дедлайн — это дата, когда задача закрыта. Не когда ты закончил свои действия, не когда передал мяч другому игроку, а когда результат д...

Пять правил уважительного общения Можно как угодно общаться в личных отношениях, но на работе база — по умолчанию относиться к любому собеседнику уважительно. Я придерживаюсь этих правил: 1. Не переходи на личности. Неважно, кто перед тобой — высокий начальник или вчерашний стажёр. 2. Не примешивай эмоции. Очень легко начать выдавать мнение за факты, особенно если говорит обида, гнев или страх — это надо контролировать. 3. Терпение к чужим недостаткам. Недостатки субъективны: тебе что-то не нрав...

Поиск хороших новостей Приходит отчёт: «Вообще у нас все плохо, но есть и хорошие новости: вот мы сделали какую-то маленькую фигню», — и далее следует подробный рассказ о несущественных деталях. Человек или боится говорить о кризисе или провалах, маскируя их значение многословным описанием ерунды, или всерьёз думает, что эта маленькая фигня стоит внимания. Поиск сотрудником хороших новостей очень напоминает работу: он подготовился, он потратил много времени и усилий, чтобы найти что-то позитивно...

Главный софт-скилл Не умеющие общаться с людьми сотрудники часто подменяют этот недостаток прямолинейностью. Мол, мне не надо учиться общаться, я просто буду говорить правду — против правды не попрёшь. И в каждой первой ситуации они оправдывают свою тупорылую прямолинейность так: «А чё я? Я просто сказал правду». А главный софт-скилл как раз в том, чтобы фильтровать то, что говоришь. Кто-то сейчас скажет: Егор, ты же сам главный апологет принципа радикальной правды! Я отвечу: прочитай внимательн...

Как выбирать людей В эту субботу 94-летний предприниматель Уоррен Баффет объявил, что до конца года уйдёт из Berkshire Hathaway и оставит преемнику свой пост главы компании. Баффет купил акции компании в 1965 году по 12 долларов. Спустя тридцать лет они стоили уже по 25 тысяч долларов, его состояние оценивалось в 9,2 млрд долларов, он был вторым богатейшим человеком в США. А сегодня, спустя ещё тридцать лет, он входит в топ-5 с состоянием в 150 млрд долларов. В 1994 году во время встречи со студ...

Когда всё хорошо Бывает, что ты работаешь в компании, в которой многое находится на уровне «очень плохо». Но лично для тебя как специалиста это очень хорошо — если ты это исправишь, ты чему-то научишься, станешь лучше и принесёшь пользу, создашь ценность. Кажется, что мечта — это работать в компании, где всё супер: только талантливые люди вокруг, отличный бренд и репутация, отточенные процессы разработки, сильная культура, много ресурсов. Но не зря в спорте all-star team только на бумаге выглядя...

Адаптивность Самое критичное качество, которое следует тестировать на собеседованиях — это адаптивность. Большинство кандидатов приходит с шаблонным мышлением. Прочитали пару книг о процессах, внедрили их в предыдущей компании и считают, что этот опыт универсален. Но каждая компания — уникальная экосистема с собственными вызовами. Процессы, работавшие в прошлом контексте, часто неэффективны в новых условиях. Так устроена эволюция: виды, неспособные адаптироваться, вымерли. Те, кто пытался «побед...