Найти виновных — Нам это не дают сделать безопасники. — Этот медиакит нельзя высылать, он старый и никто его не переделал. — Наши тестировщики так не умеют, у них вручную всё, поэтому долго. — Я здесь так много работаю, а ничего не меняется! — Разработка все время косячит и не делает задачи в срок. — Продакты не поставили техническое задание вовремя. Если с такими ответами ничего не делать, то люди будут зацикливаться на поиске виноватых. Это удобная позиция для того, чтобы ничего не делать: проблемы не в тебе, а в культуре, отсутствии ресурсов или глобальной некомпетентности. А ещё моё любимое — «так исторически сложилось». Когда сталкиваешься с несовершенствами, в первую очередь надо посмотреть на себя и спросить: «Что я делаю не так? Почему я не могу договориться? Почему эта штука так устроена — может, я что-то не понимаю или упускаю?», «Как мне разобрать ситуацию на детали и сделать её управляемой?» Получение ответов на эти вопросы — начало пути к улучшениям. Да, эмоционально сложно переварить некомпетентных коллег, политику, эго, необходимость инвестировать в компанию свои знания и ресурсы, чтобы через время получить какой-то неизвестный результат. Но в этом и заключается профессионализм: видя цель, идти по верному пути, на котором все трудности воспринимаются как возможности.