Когда команда перестаёт говорить вам правду? Недавно у меня состоялся интересный разговор с одной приятельницей, занимающей высокую должность. Эта успешная красивая женщина сказала фразу, над которой я думала неделю: я помню момент, когда мне перестали говорить правду… Меня так зацепила эта фраза, потому что и я помню такой момент. 📍Это происходит почти с каждым руководителем Ещё вчера вам могли говорили всё: спорили с вами, предупреждали о рисках, приносили плохие новости. Но постепенно что-то меняется. Сотрудники начинают фильтровать информацию, говорят осторожнее, меньше спорят и всё реже поднимают острые темы. Сотрудники начинают фильтровать информацию. Это значит, что вам больше не говорят всей правды. Это болезненное ощущение, но почти всегда у него есть вполне понятная причина. Когда вы становитесь руководителем, в отношениях появилась власть. Вы влияете на решения, оценки, карьеру и деньги. И даже если вы остались тем же человеком, для команды вы уже другая фигура. Поэтому люди начинают думать: стоит ли это говорить? Как это будет воспринято? Не навредит ли это мне? Так постепенно включается самоцензура. Но есть и другая правда. Иногда сами руководители приучают команду не говорить лишнего: раздражаются на плохие новости, начинают искать виноватых и резко реагируют на критику или обесценивают опасения. Команда очень быстро делает вывод: безопаснее будет промолчать. И правда постепенно исчезает из разговоров. 📍Один из главных тестов лидера Команда всегда внимательно наблюдает, как руководитель реагирует на неприятную информацию. 😡 Если реакция — давление, раздражение или обвинения, правда перестаёт подниматься наверх. 🧐 Если реакция — спокойствие и интерес, люди начинают говорить. Но хорошая новость в том, что честный разговор можно вернуть. Для этого не нужны сложные инструменты, чаще всего достаточно нескольких простых, но сильных шагов. 1️⃣ важно нормализовать плохие новости Я часто говорю командам: «Плохие новости, сказанные рано, — это хорошие новости». Ранняя проблема — это управляемая проблема 2️⃣ стоит благодарить за неудобную правду Когда сотрудник приносит сложную или неприятную информацию, первая реакция может быть очень простой: «Спасибо, что сказали». Команда это запоминает. 3️⃣ перестать искать виноватых Когда разговор быстро превращается в поиск того, кто ошибся, правда исчезает. Когда разговор строится вокруг решения, она возвращается. 4️⃣ и наконец, иногда полезно прямо задавать команде непростые вопросы Что мы сейчас не хотим обсуждать? Где мы слишком оптимистичны? Что может пойти не так? Такие вопросы часто неожиданно открывают пространство для честного разговора. Есть мысль, которую руководители редко хотят слышать. ‼️ Молчание команды — это управленческий сигнал. Он говорит не о том, что люди стали хуже или менее вовлечёнными. Чаще всего он означает, что в разговоре стало небезопасно. Люди начинают осторожничать, фильтровать слова и поднимать только те темы, которые не создают риска. Но почти всегда это можно изменить. Иногда достаточно нескольких правильных реакций руководителя, чтобы правда снова начала подниматься наверх. Для команды это один из самых сильных признаков зрелого лидера. #ЗолотоваОлидерстве #ЗолотоваОкоманде #ЗолотоваОсмыслах