🪵 Оптовые продажи стройматериалов: почему «всё работает» — но денег меньше, чем должно быть В этой сфере есть одна ловушка. Звонки идут. Заказы оформляются. Склад отгружает. Менеджеры заняты с утра до вечера. Кажется — всё нормально. Но если спросить руководителя: «Сколько заявок вы получили на прошлой неделе? Сколько из них стали деньгами?» — начинается «примерно», «где-то», «надо у ребят уточнить». Типичная картина: — Часть звонков идёт на корпоративные номера, часть — на личные телефоны менеджеров — Переписки разбросаны по WhatsApp, Telegram, почте — 1С фиксирует заказы, но не показывает, сколько клиентов не дошли до заказа — Кто из менеджеров реально продаёт, а кто «занят» — непонятно И вот что происходит дальше. Клиент звонит. Менеджер занят — перезвонит позже. Клиент не дождался — позвонил конкуренту. Конкурент ответил сразу. Сделка ушла. Сколько таких сделок в месяц? Никто не знает. Потому что они нигде не зафиксированы. Бизнес не теряет деньги на плохих менеджерах. Он теряет деньги на невидимых потерях. Когда процесс не оцифрован — потери не выглядят как потери. Они выглядят как «ну, сезон такой» или «конкуренты демпингуют». А на самом деле: — клиент не дождался ответа — заявка потерялась между офисами — менеджер забыл перезвонить — переписка осталась в личном телефоне уволившегося сотрудника В стройматериалах это особенно больно. Потому что средний чек высокий, клиенты часто возвращаются, а цикл сделки короткий. Каждая потерянная заявка — это не «ну и ладно». Это реальные деньги, которые ушли к конкуренту. И дело не в том, что люди плохо работают. Дело в том, что без системы даже хорошие люди теряют клиентов. Просто потому, что физически невозможно удержать всё в голове, когда у тебя 50 звонков в день и три чата параллельно. Если вы в этой сфере и узнали что-то из описанного — это не приговор. Это диагноз. А диагноз лечится. Мы в MAX