Почему «научить делегировать» — это тупик ❗️ Я знаю, что многие даже ходят на курсы по менеджменту, делегированию и прописыванию регламентов. Но в итоге регламенты не работают, сотрудники их не выполняют и саботируют инструкции. В целом, нанимать нового сотрудника страшно, ведь на собеседовании они все красавчики,но уже в первые недели сотрудник может сильно разочаровать. А еще мы все понимаем, что при делегировании падает качество выполнения работы.😔 В конце концов я люблю свой бизнес и дорожу своими клиентами – они достойны отличного качества услуг и продукта. Одно это заставляет задуматься: а оно мне надо? Может пока оставлю все как есть? Но три сотрудника, которые будут делать 70% от ваших лучших качества и выработки, все равно лучше, чем вывозить самому. В живом бизнесе объем продаж будет расти, и один человек будет уставать, совершать ошибки и тормозить рост. Люди необходимы для роста. Все сложности делегирования не в том, что навык недостаточно хорош. Просто это следствие. Например: Ведь вы не станете делегировать, если боитесь, что сотрудник испортит отношения с клиентом, понимаете, что «никто не сделает лучше» и привыкли, что решение принимаете только вы. Это как пытаться научить человека плавать, когда он боится воды. Можно показать движения, дать инструкцию, нарисовать схему. Но пока страх не уйдет - он просто утонет. Поэтому мы будем действовать по нелинейной схеме с наградой куда большей, чем просто передать свои функции кому-либо. 1. Находим точку, где клинит 🔎Мы ищем место, в котором бизнес перестал двигаться легко - где вы застреваете, тормозите, перепроверяете, нервничаете. Пока внутри «клинит», никакие тренинги по делегированию не помогут. Вы будете дергать людей, перепроверять, нервничать. Через год вы останетесь в той же точке, но уставшими сильнее. Мы вместе находим, где заклинило, и выясняем: чего вы боитесь? Что самое страшное случится, если перестать контролировать? А если случится — что вы сделаете? В 90% случаев бояться нечего. Остаётся задача: научить сотрудника, прописать скрипт, ввести контрольную точку. ✅ 2. Перенос ответственности Берём конкретные зоны бизнеса и передаём их людям - не «сделай это», а «ты отвечаешь за это, я не вмешиваюсь». Пока ответственность на вас, сотрудники ждут указаний. Как только ответственность становится их - у них включается мышление. «А вдруг ребята там накосячили?» Да, внутри останется привычный контролёр, руки будут тянуться к телефону. Поэтому важно не только передать функции, но и работать с этим внутренним контролем. 3. Подушка безопасности Точнее сказать «Круги безопасности». Когда я ездила в Израиль, я узнала, что там на разных радиусах от аэропорта стоят службы и контролируют безопасность. Если что-то замечено на внешнем большом круге, то на следующем проблема/угроза уже будет решаться. И это одна из важных вещей, которая делает аэропорт в Израиле таким безопасным. Так и мы создаем линии, где можно перехватить ошибку, поддержать резервным сотрудником, поставить дополнительную напоминалку. Вы перестаете быть единственной точкой отказа. Вы перестаете дергаться от каждого чиха. Вы перестаете бояться, что кто-то уйдет или накосячит. 4.1. Стратегия Когда вы поднимаете голову от операционки, видно, чем заняться по-настоящему: • Куда движется рынок • Что делают конкуренты • Какие новые ниши можно занять • Кого из сильных людей можно привлечь • Какой бизнес можно купить или запустить рядом Не предлагаю подумать о высоком. Предлагаю подумать про деньги, которые вы не зарабатываете, потому что заняты ерундой. 4.2. Жизнь ❤️ Если спросить: «А что вы любите делать, кроме работы?» - многие не вспомнят. Операционка съедает не только время. Она съедает вас. Ваши интересы, ваши увлечения, вашу личность. Вы становитесь функцией. «Директор»,«собственник», «главный». Но не человек. Поэтому четвертый шаг — это возвращение к себе. Мы не просто освобождаем время. Мы учимся им пользоваться.