Узнали, какие скиллы помогают добиваться целей в бизнесе Бизнес — это не только про цифры и задолбавшие отчеты в налоговую, но и про особые черты характера. Вместе с директором по развитию в АНО «Академия МСП» Александром Харламовым и генеральным директором ООО «Интер-Пласт» Денисом Труфановым разобрались, какие навыки помогают достигать целей и не выгорать. Общаться и ценить коллег — Денис, что для вас бизнес в целом? Бизнес — это про отношения с клиентами, партнерами и конкурентами. Про то, чтобы честно отвечать на вопросы, не делать всякую бесполезную чушь, даже если просят. И поступать с людьми так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой. — Какие навыки в этом помогают? Можно ли их развить? Нужно всего-то общаться по-человечески. А учиться этому скиллу и прокачивать его можно всю жизнь. Нет предела совершенству. — А как общаться с сотрудниками, чтобы они хотели у тебя работать? Их нужно научиться ценить, особенно сейчас. Но и нельзя давать садиться себе на шею. Если у человека появляется много пафоса и какой-то лишней самостоятельности, то с такими лучше всё же расставаться. — А что насчет эмоциональной перегрузки? Стоит научиться решать сложные задачи не в одиночку, а вместе с коллегами, и выручать друг друга. От этого выиграют все, и эмоциональной перегрузки не случится. Бороться с эмоциональным выгоранием — Предприниматели часто трудятся на пределе возможностей, в том числе нервной системы. Александр, подскажите, как справляться с ситуациями, когда эмоции начинают выходить из-под контроля? Я научился правильно планировать свое время и разделять его под семью и работу. В этом мне помогает стратегическое планирование, опыт и знания. — Как вы считаете, почему предприниматели так часто сталкиваются с эмоциональной перегрузкой? Что её обычно провоцирует? Количество взятых обязательств и отсутствие построенных бизнес-процессов. — А как тогда научиться эмоционально «отключаться» от бизнеса? Работать в строго отведенное для работы время. А дальше отдыхать и анализировать свое состояние. — Предположим, случилась какая-то серьезная неудача. Как в этом случае восстановить свою эмоциональную устойчивость? Лучшее решение в моменте — отдохнуть. Надо научиться воспринимать неудачи как очередной жизненный этап. Он показывает, как делать не надо. Анализируем и действуем в будущем уже по другому. Пара общих советов ✅ Если клиент настойчиво требует сделать какую-то чушь, надо уметь говорить: «Нет». Когда заказчик захочет объяснений, можно добавить: «Если хотите получить плохой результат — ваше право, но пусть этим занимается кто-то другой». ✅ На старте бизнеса всегда появляются какие-то проблемы. Надо понимать две вещи: ➡️ Всё зависит от цели, и как вы готовы ее достигать ➡️ Нерешаемых проблем не существует. Нужно захотеть добиться поставленного результата. И тогда всё получится.