Помню момент, когда поймала себя на мысли, что хочу научиться влиять на деньги. Не просто зарабатывать и получать зарплату, а именно влиять на денежные потоки. ❗️И тогда я поняла важную вещь, что деньги создает не сама услуга или продукт, а деньги создаёт поток клиентов, поэтому денежный поток — это клиентопоток. Уже следующим шагом для меня стал маркетинг. Я пошла в прямые продажи и целый год работала на холодных клиентах. Это был невероятно важный опыт и именно он потом стал фундаментом в маркетинге. В какой-то момент я очень четко разделила для себя две разные функции в бизнесе. Коммерческие и административные. Административные это процессы, регламенты, управление, сервис. Все то, что поддерживает работу системы. Это важно, без этого бизнес не может существовать. ➡️Но при этом такие функции сами по себе не создают деньги. Там вы обслуживаете уже существующую структуру и тратите деньги бизнеса. Или постоянно вкладываете личные запасы, если не научились в бизнес привлекать клиентов. Коммерческие функции это то, что создает денежный поток. Это маркетинг, продажи, реклама. Они нужны, чтобы деньги вообще начали приходить. ⚪️И здесь как раз происходит главная ошибка большинства. Они бесконечно пытаются улучшать сервис. Дорабатывают процессы, пытаются сделать идеальную услугу, экономят на сотрудниках. Но при этом у них не работает реклама, нет нормального маркетинга и нет стабильных продаж. Потому что они не понимают одну базовую вещь, что маркетинг и продажи это коммерческая функция бизнеса, которые ставят на рельсы в первую очередь. 🩷Все начинается с того, что потенциальный клиент вообще о вас не знает. Потом он впервые с вами сталкивается, начинает наблюдать, следить, постепенно вовлекаться. Иногда на это уходят месяцы, иногда год или даже два. Только после этого он становится клиентом, платит и потом возвращается снова. Бизнес это длинный маршрут. И если вы не научились создавать клиентопоток и продавать, любые изменения для вас физическая угроза. Разделите административные и коммерческие процессы, начините с маркетинга и рекламы, и только потом улучшайте сервис. 💬💬Сегодня у меня День рождения, 46, и до сих пор ничего не изменилось. Сначала продажи и маркетинг, потом доведение системы до идеала.