В бизнесе можно поменять почти все. Можно изменить бизнес-модель, поменять канал трафика, поднять или опустить цены, сделать акцию. Можно обновить визуал, перепаковать продукт, даже переехать в другую локацию. Но есть одна вещь, которую изменить невозможно, это покупателя. В маркетинге это называется покупательским стереотипом. У людей уже есть привычный способ решать свои проблемы. Есть логика, по которой они принимают решения. Есть свой путь к покупке. И этот путь не появляется после того, как вы придумали продукт, он существовал задолго до вас. 👉Человек уже живет своей жизнью. У него уже есть деньги, привычки, опыт покупок. Он уже понимает, как выбирает. Иногда это опытный покупатель, иногда новичок. Но в любом случае у него есть свой бюджет, свой уровень доверия и свой способ принимать решение. И именно здесь начинается настоящий маркетинг. Не с контента, не с лендинга и не с рекламы. Все начинается с изучения покупателя. Как он думает, как сравнивает варианты, чего боится, какие триггеры заставляют его сказать да. Какие когнитивные искажения работают у него в голове. Только после этого появляется смысл говорить о контенте, упаковке, каналах трафика и стратегии коммуникации. Потому что все это всего лишь способы донести ценность. Но сначала нужно понять, кому именно вы ее доносите. ↪️Ошибка большинства бизнесов очень простая – они пропускают этот этап. Они не изучают покупателя, а начинают его придумывать. Появляется знакомая фантазия – Вот бы у меня были такие клиенты…, Мне бы хотелось работать именно с такой аудиторией…. 👉Но в реальности так не работает, так как клиентов нельзя заказать, как товар. Они уже существуют. Со своими привычками, ожиданиями и способами принимать решения. И задача бизнеса не навязать им свое представление о том, как они должны покупать, а понять их логику. Когда ко мне приходят предприниматели с опытом, это видно сразу. С такими людьми легко работать, потому что у них есть главное это цепочка ценности. 👉Они понимают потребителя, понимают свой продукт, понимают каналы коммуникации и умеют продавать. Это замкнутый процесс – от клиента к продаже и обратно. 👉Потому что только те, кто ежедневно разговаривает с клиентами, по-настоящему понимают их. Поэтому главный принцип любого бизнеса звучит так – реагировать на изменения в поведении клиента. Замечать, как меняются его привычки, какие появляются запросы, какие потребности выходят на первый план и предлагать решения. Именно по этому бизнесы закрываются, эксперты через год прекращают вести блоги, а стартапы так и не могут превратиться в бизнес. Они не поняли главное — рынок формируете не вы, его формируют клиенты. Найти контакт с аудиторий вот главная задача маркетинга. 👓на видео фрагмент консультации с основателем бухгалтерской организации по оказанию услуг среднему бизнесу.