Почему ваш сайт не приносит деньги, хотя бизнес давно перевалил за 50+ млн рублей в год? Я 16 лет занимаюсь SEO-продвижением сайтов и только недавно понял простую вещь: собственнику на самом деле абсолютно все равно на позиции и трафик. Его интересует одно - сколько денег сайт приносит бизнесу. Я всегда пытался демонстрировать клиенту: «смотрите как мы выросли в трафике!», показывал какие-то красивые графики. Осознание, что сайт - это инструмент роста выручки - сильно изменило мои действия, перевернуло в моей голове все и помогло сильно изменить мой продукт как в качестве, так и в цене. Я часто вижу разного рода бизнес, который зарабатывает больше 50 миллионов в год, а с сайта выручка около 0. Нередко бывает так, что сайт сделали на старте и забыли, хотя сами выросли в десятки раз. Также некоторые собственники думают о сайте как о «визитке». Но у сайта есть только одна настоящая роль - быть инструментом продаж. Проверка простая: - менеджеры знают, сколько заявок приходит с сайта? - в CRM видно сделки именно с сайта? - сайт фигурирует в отчетах по продажам? Если нет - сайт не актив, а пассив. Он только ест ресурсы. А те владельцы, которые видят проблему есть сайт, но нет продаж начинают думать о том, что нужно его как-то продвигать (подключить SEO, контекстную рекламу и т.д.). И мы начали задавать нашим клиентам вопросы: «Что у вас по деньгам?». Были сильно удивлены, когда узнали: - компания по кабелям выросла с 70 → 700 млн в год - компания по стройматериалам с 50 → 300 млн и т.д. - и другие истории (наши клиенты преимущественно в b2b сегменте). Я всегда боялся задавать вопросы про деньги, потому что думал «Вдруг сейчас клиент начнет считать деньги и поймет, что мы не совсем крутые и он отвалится». Получилось ровно наоборот, оказывается задавая такие вопросы: 1. Клиенты фиксировали в своей голове сколько денег мы приносим им. Клиенты точно не глупые, они умеют считать. 2. Наша команда понимает, что мы несем пользу миру, благодаря нашей работе наши клиенты развиваются, растут. 3. Мы начинаем смотреть в одну сторону. И мы, и клиент хотим одного и того же. 4. Мы стали сильно увереннее, как в продажах так и в продукте. После этого мы предложили новую модель: гарантия выручки с сайта. Например, «Мы принесем вам 100 млн рублей выручки за год или вернем деньги». Это полностью изменило наш продукт и продажи. В голове держим связку: сайт → лид → сделка → выручка и мы реально в конце каждого месяца садимся и смотрим, сколько денег сайт принес в кассу. Мы начали делать другие действия, мы начали вкладывать ресурсы в проекты абсолютно по-другому. Правильность своих действий мы начали измерять в первую очередь не позициями и трафиком, а деньгами, которыю мы приносим клиенту. Цифры в деньгах, как оказалось, самый лучший калибратор правильности наших действий. И это win-win. Теперь любое действие, которое мы делаем на сайтах, в первую очередь проходит через фильтр: «А это может увеличить количество денег клиенту?». Позиции и трафик - метрики для подрядчика, а деньги - метрика для бизнеса. Когда начинаем продавать результат, а не процесс - все меняется. Это про совместное партнерство на десятки лет. Основная идея: Подумайте, что на самом деле покупает ваш клиент. В нашем случае клиент покупает у нас не позиции, а дополнительные деньги в бизнес. Ну и задайте себе факультативный вопрос: сколько денег принес сайт за этот месяц? Если вы не знаете - значит сайт пока не инструмент продаж.