Чат на сайте есть, мессенджеры подключены, бот работает, а клиенты всё равно молчат. Почему так происходит? 👀Слишком много кликов Если чтобы написать, нужно открыть несколько окон, выбрать тему и заполнить форму — многие просто сдаются. ⚡️Нет мгновенной реакции Клиент хочет быстрый ответ. Даже пара минут ожидания без видимой активности может отпугнуть. 🤖Бот не помогает с реальными проблемами Если чат отвечает только на простые вопросы и не даёт выхода к живому оператору — люди уходят искать помощь в другом месте. 🤔Неочевидная польза чата Если клиенту не ясно, зачем писать в чат или что он даст — он не воспользуется этим каналом. 🥱Слишком формальный или скучный тон Сообщения-автоответы и сухие формулировки создают ощущение, что с вами никто не общается. Клиент игнорирует чат не потому что он «не нужен», а потому что интерфейс, ответы и подход к коммуникации не создают комфортного опыта. Если хотите, чтобы ваш чат реально работал и клиенты отвечали – проверяйте каждый шаг и каждое сообщение. Мы на связи в @webimbot