За деньги - да. "Архыз" против горнолыжников "Архыз" анонсировал новую услугу. За 22000 руб/3 часа к вам приставят "гида" с такими суперспособностями: ✔️ Проводить из отеля в прокат; ✔️ Посмотреть, как вы примеряете лыжные ботинки и лыжи и сказать "да, нормально"; ✔️ Не заблудиться среди бесчисленного количества подъёмников и трасс. Услуга, несомненно, нужная, и, безусловно, стоит своих денег. В связи с этим можно вспомнить и о других случаях "заботы о клиентах" в Архызе: 1️⃣ В прошлом сезоне на курорте действовали три горнолыжные школы + несколько сотен независимых аккредитованных инструкторов. Одна из школ наладила проведение регулярных групповых занятий для детей, профессионально организовала соревнования для детей и взрослых. Заодно показывала финансовые результаты лучше, чем аффилированная школа, несмотря на то, что базировалась в здании сгоревшей "Лунки" и вместо поддержки со стороны курорта получала палки в колёса. Где эта школа сейчас? В нашей памяти, и не по собственной воле. Сильные конкуренты, которые заставляют расти всех вокруг, никому не нужны. 2️⃣ В этом сезоне осталось всего два биологических вида инструкторов вместо четырёх год назад: либо аккредитованные, либо из аффилированной школы (той, что проиграла конкуренцию год назад). Аккредитованные инструкторы не имеют права рекламировать свои услуги на территории курорта, не получают никакой информационной поддержки, но почему-то всё равно не сдаются и продолжают отщипывать клиентов у единственной школы. Поэтому душат и их: клиенты аффилированной школы могут приобрести фаст-трек (проход без очереди) по сниженной цене, ученики аккредитованных инструкторов - не могут. "Супергидом", в принципе, может выступить и аккредитованный инструктор (хотя курорт в этой роли видит только "своих", школьных инструкторов), но бонус в виде фаст-трека по цене обычного скипасса опять же доступен только "правильному" гиду. То есть из-за неравных условий клиенты лишаются выбора: либо дешевый фаст-трек + школьный инструктор, либо выбранный инструктор + фаст-трек по обычной, высокой цене. Выбрать любого "белого", официального инструктора и получить причитающийся бонус нельзя: опция доступна только клиентам аффилированной школы. Аккредитованные инструкторы - выходит, люди второго сорта. 3️⃣ Стоимость аккредитации ежегодно растёт, условия работы становятся хуже, поэтому начался отток сильных инструкторов - тех, кто способен выдержать конкуренцию на других курортах. Средний уровень инструкторов в Архызе падает, кто от этого проигрывает - очевидно. Резюме Иметь конкурирующие школы, поощрять профессиональный рост, создать равные условия, чтобы в битве за ученика плохих инструкторов и слабые школы просто вымыло прочь - не про Архыз. Как сказал один мудрый человек, можно, а зачем? Но ограничивая конкуренцию и предлагая подзабытое блюдо "жричодали", администрация курорта упускает пару нюансов. Во-первых, в последние годы тех, кто ещё способен оплачивать горные лыжи, всё меньше, а их привлечение стоит всё дороже. Во-вторых, РКН не блокировал Сочи, Кировск, Манжерок, Шерегеш, горнолыжные центры Урала, Гудаури, Цахкадзор, курорты Киргизии, Турции, Сербии, Черногории и даже Ливана, не говоря уже об Альпах. Может быть, там лучше, а может, и хуже. Узнать об этом помогут инструкторы, которые в следующем сезоне сменят Архыз на эти курорты, а через два года перетащат туда и своих учеников. Первые ласточки уже улетели, а сколько их ещё будет?