На конференции CGCI по корпоративному управлению Константин Гедымин, IR-директор Henderson, сказал мудрую вещь: Если с акционерами выстроены доверительные отношения, компания падает медленнее, а растет потом быстрее… И для этого нужно честно объяснять, почему в этом году рост меньше, чем в прошлом. Это немного противоречит популярному правилу инфобиза: «Всегда транслируй успех». Но в реальном бизнесе так не работает. Особенно в публичных компаниях. Публичность — это всегда большая открытость. Ты не можешь бесконечно продавать картинку, если цифры живут своей жизнью. У всех бывают: — сложные годы — просадки — турбулентность — несбывшиеся прогнозы Вопрос не в том, чтобы это скрыть, а в том, как об этом говорить. Антикризисная коммуникация — это не «у нас все прекрасно». Это про открытость и управляемость: «мы выросли меньше, чем планировали, но вот объективные причины, вот что мы уже делаем, вот где точка ускорения». И это вообще не про слабость и не про «у нас все плохо». Позитив — это не отрицание проблемы. Позитив — это демонстрация управляемости. И именно это создает доверие.