Про клиентский сервис и игру в долгую Купил я недавно домен в рег.ру и как обычно отключил все галочки доп. услуг. Спустя месяц мне приходит от них сообщение о списании денег за подписку на сервис конструктор сайтов. Я уверен, что никуда не подписывался. Хотя скорее всего не заметил очередную галочку, которую нужно отключить. Пишу я в поддержку — «я никуда не подписывался, верните списанные деньги». Уверен, что ничего они не вернут. А в ответ — пришлите ФИО и последние 4 цифры карты для возврата. И посоветовали проверить и отключить автопродления. Де-юре они могут ничего не возвращать, уверен, что юридически там все в порядке. Но по факту я у них покупаю и продлеваю домены уже 10 лет, они могут получить 450 рублей в моменте, но проиграют на дистанции. Сервис -— это не то, что написано в «миссии» или на сайте, а то, как вы решаете реальные ситуации с клиентом в жизни.