😬 Что у вас здесь происходит: почему сервис деск не взлетит без аудита процессов «Сейчас выберем ту самую систему и решим наши проблемы» — иногда кажется, что при внедрении нового решения или замене текущего именно так и рассуждают. Реальность готовит адептам этого подхода жесткую посадку. Мало подобрать сервис деск под текущие потребности и учесть запас функций для роста — без аудита процессов старт затянется, а беспорядок не уйдет.   Предлагаем всем желающим и в особенности тем, кто находится на этапе запуска нашей системы, прочитать новый материал на Хабре. В нем — как не повторить частые ошибки во время старта и что обязательно проверить в рамках аудита, чтобы не автоматизировать неудачные паттерны. Читать статью 😇 #cми #хабр #habr