💻 Пресейл, пилотирование, внедрение и техподдержка в единой системе: история Axoft Восемь лет назад центр экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft начал оказывать услуги технической поддержки. В помощники взяли ITSM 365 — так стартовало продолжительное сотрудничество. Около года назад в компании решили подключить модуль для ведения проектов. При сравнении проектного модуля ITSM 365 c другими решениями мы ориентировались на минимизацию издержек. Сторонние продукты были дороже или требовали сложной интеграции. Функционал «родного» модуля с небольшими доработками полностью отвечал нашим потребностям: повысить прозрачность рабочих процессов, управлять сроками реализации и анализом проектов, а также синхронизировать работу сотрудников. Андрей Мерзляков, руководитель направления технической поддержки В карточках: цифры, критерии выбора системы, детали использования связки «сервис деск + проекты» в основных процессах. О настройке системы во всех подробностях — в нашем блоге. Читать кейс 🔗 #кейс #блог