Мы докатились до абсурда. Я вижу специалистов, собственников бизнеса, которые с пеной у рта доказывают: «Клиентов сейчас мало, у них денег нет. За них надо биться. Его надо любить. Его надо облизывать с ног до головы, чтобы он соизволил расстаться с деньгами». Стоп. Давайте разберем эту гигиеническую процедуру. Если вы продаете 💩(простите за физиологичность, но это экспертный термин в данном контексте), то хоть оближите клиента с ног до головы, хоть сделайте ему эротический массаж с ароматическими маслами — 💩 останется им. Клиент уйдет, намажется, поймет, что это не шоколад, и вернется к вам с требованием вернуть деньги или, что еще хуже, напишет обзор , после которого ваша репутация посыпется быстрее печенья юбилейное. А если вы продаете качественные консультации, качественный продукт, который реально решает боль или закрывает гештальт, то зачем этот цирк с «облизыванием»? Вы кто — бизнесмен или фламинго, который чистит перышки партнеру? В чем дело? Я вижу это так. Мы путаем причину со следствием. Сейчас ситуация — это не «клиент стал капризным». Ситуация — это зеркало состояния самого предпринимателя. Когда у бизнеса шаткое положение, когда «непонятно, что будет завтра», когда внутри страх, что «сейчас не купят и я пойду по миру», — мы инстинктивно впадаем в детскую позицию. Мы начинаем угодничать. Мы начинаем доказывать. Мы начинаем облизывать. Но, ребята, мир — это ваше отражение. Если вы транслируете вибрацию «возьмите, пожалуйста, только не уходите, я все для вас сделаю», то клиент подсознательно считывает: «Здесь что-то не так. Если они так унижаются, значит, товар неликвидный, либо скоро кинут, либо это ловушка». Продажа — точно не акт санитарной обработки клиента языком. Продажа — это акт обмена ценностями. Вы пришли не молить. Вы пришли соединить свою экспертность (или продукт) с его потребностью. Когда я слышу фразу «надо вылизывать клиента», я понимаю, что у человека просела самооценка. Он потерял опору в своем деле. Он забыл, зачем он вообще это начал. Ну представьте, что вы хирург. К вам приходит пациент с аппендицитом. Вы что, будете его облизывать, чтобы он разрешил себя прооперировать? — Ой, какой у вас прекрасный галстук! Давайте я вас поцелую в пупок, а потом может быть вы разрешите мне спасти вам жизнь? Нет. Вы скажете: «У вас аппендицит. Через два часа лопнет. Операция стоит столько-то. Да или нет? Нет? Тогда уборщица выведет, жду следующего». И если вы сейчас ловите себя на мысли, что готовы танцевать с бубном, лизать, уговаривать и прогибаться под одного клиента неделю, — остановитесь. Спросите себя честно: 1. Я продаю 💩 ? (Если да — идите улучшайте продукт, лизание не поможет). 2. У меня просело состояние? (Если да — идите к психологу, на тренинг, в лес, к Богу. Восстанавливайте свой внутренний стержень). Пока вы в позиции «лизоблюда», вы привлекаете токсичных клиентов-абьюзеров, которые будут вытирать об вас ноги и все равно уйдут к конкуренту, который просто уверенно скажет: «Вот цена. Вот ценность. Если надо — берите». Бизнес — не э$корт. Бизнес — это достоинство. ✉️ Записаться на личную сессию