Полноценный 😅 #план_директора_ТА на ЯНВАРЬ 📆 Существует примитивный миф о том, что строить амбициозные планы по развитию бизнеса в РФ (особенно в туризме) - глупо: мол, независимо от того, что там собственники себе намечтают, суровая реальность превратит их ви́дения в виде́ния… …и если смотреть на туррынок поверхностно, может показаться, что это - правда: Пандемия в 20'м, закрытие Турции в 21'м, СВО в 22'м, рост цен на туры и кадровый голод в 23'м и 24’м, налоговая реформа под конец 25’го - все эти чёрные (и не очень) лебеди действительно спутали карты многим директорам. Но если присмотреться, выяснится, что пока вялые ТА рушились и стагнировали, их более проворные коллеги ставили рекорды по комиссии, отгружая больше pax'ов по бо́льшим ценам, параллельно наращивая штат. Как так? В чём их секрет? 🤔 На самом деле, всё просто и банально. Независимо от того, что происходит на туррынке, есть ТРИ действия, сделав которые в течение года, ТА всегда вырастает (и в $ и по кол-ву работников): 1. В начале года - подготовить структуру: переобучить старых менеджеров и нанять-отстажировать новых - чтобы в сезон, когда обращений станет много, людей в штате хватило для качественной работы с ними 2. В предсезон - запустить рекламу (и не выключать до осени) - чтобы получить максимум обращений от новых туристов и наполнить клиентскую базу свежей кровью 3. Весь год - плотно общаться с базой в массовых каналах: слать рассылки, регулярно постить в соцсети - чтобы постоянники видели, что ТА рядом, и продолжали у него покупать ✅ Сделали всё это вовремя - выросли. А если случается что-то «страшное» - просто временно меняем тактику: ‣ вместо 'продающего' контента транслируем на базу 'успокоительный' ‣ менеджерам даём чёткий план действий (чтобы не уволились) ‣ рекламу на паузу ставим И когда начинается отскок (обычно через ~1-3 месяца) - возвращаемся к изначальному плану. Так что сейчас - на старте 26'го, мы не думаем о том, «нужен ли нам план?» - мы смело идём его делать, а затем - исполнять. Ключевые задачи на январь: • активно пиарить-продавать Раннее Бронирование • думать о том, какую рекламу включим в этом году • нанимать-стажировать менеджеров (если нужны) • разобраться в нюансах НДС (если он вас настиг) 1️⃣ Где брать обращения? Основной пул обращений вы получите от своей базы: шлите рассылки, риллсите-сторисите, запускайте реактивационный обзвон. Поводы для звонков: ‣ какие планы на 26'й? как насчёт того, чтобы через РБ зафиксировать за собой тур по лучшей в году цене? ‣ не готовы планировать на полгода вперёд? понимаем. может, порадуете себя отдыхом в январе/феврале? цены - 🔥 2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках-сторис-риллс? • почему надо брать туры на 26'й именно через РБ (рисков - нет, цены в течение года точно вырастут, т.ч. РБ - must) Важно убедить туристов купить по РБ лето, т.к. летом не только 'сезон', а ещё и недостаток направлений (Турция, Мальдивы, Вьетнам, Бали, ККК, Абхазия…и, считай, всё, ведь в Египте и ОАЭ - жара, а экзотика вся в дождях/ураганах). Не возьмут сейчас 👉 потом либо не будет мест в отелях, либо переплатят в 1,5-2 раза. …но про РБ на весенние каникулы и Майские тоже не забываем. • где отдохнуть в январе/феврале (ОАЭ, Оман, Египет, Турция - дёшево | Тай, Китай, Куба, Шри-Ланка, Вьетнам, Мальдивы, Бали - море и солнце вместо зимы | Сочи, Геш, Домбай, Белокуриха - горнолыжка на прямых рейсах) 3️⃣ Чем занять менеджеров? ‣ реактивационным обзвоном - это главный источник обращений в январе ‣ улучшением техник продаж и подтяжкой знаний по турпродуктам И обязательно сформируйте черновик плана на зиму-весну: • прикиньте, на какие цифры можете выйти • подумайте, что хотите сделать для развития ТА ‣ какие массовые каналы для взаимодействия с базой подключите ‣ какую рекламу где будете давать (и когда начнёте её тестировать) ‣ сколько менеджеров вам нужно (есть ли те, кого пора заменить | надо ли кого-то нанять (если да - начинайте