План действий директора турагентства на НОЯБРЬ 📆 Сезон – позади, а значит, самое время вернуть рубрику #план_директора_ТА, в которой мы каждый месяц пишем о том, на что директору потратить время и силы, чтобы его ТА продало как можно больше туров. Сперва – о 'неоднозначных' результатах октября: ТА-клиенты-ТМ поделились на три категории 👇 • кто 'фигачил со страшной силой' 💪 (менеджеров после сезона – взбодрил, реактивацию туристов, чтобы продать позднюю осень, начало декабря и НГ – провёл, в старом рек.кабе ВК и в ЯД рекламу крутил) 👉 прирос по комису на лютые +70-130% (сравниваем 2025’й с 24’м) • кто структуре 'не дал расслабиться' 🧐 (менеджеров – нежно подгонял, маркетинг, дающий обращения от постоянников – не останавливал, в рекламу умеренно вкладывался) 👉 прибавил +24-32% • но не всё и не у всех так радужно: кто-то часть кадров удержать не смог, кто-то, у кого ВК'шная реклама – ключевой канал получения обращений – запросов от новых туристов мало получил из-за перехода на новый рек.каб., и в итоге 👉 либо «при своих» остался, либо небольшой минус зафиксировал Впереди – ноябрь – месяц традиционно непростой: эффективность рекламы драматично падает, количество обращений – снижается, так что… …пора поговорить о том, во что имеет смысл вложиться директору, чтобы получить от финального месяца осени максимум: 1️⃣ Что делать с рекламой? 1. Провести аудит всех рекламных каналов и кампаний 2. Оставить только самые результативные (с максимальным CTR и ROI) 3. Опционально – уменьшить бюджеты (в несезон лучше всего работает реклама по «узким» аудиториям, на которую много денег не нужно) Почему? а. Осенью все рекламные площадки – перегреты: крупные компании вкладывают кучу денег в маркетинг и продвижение, чтобы выполнить годовые планы продаж б. Суммарное количество денег на рекламном рынке – продолжает расти: в ЯД и TgADS ценники всех «целевых действий» – шкалят, а ВК'шка насильно загоняет всех в новый рек.каб, который мало того, что глючит, так ещё и меняет интерфейс, типы целей и форматы объявлений дважды в месяц 🤪 в. Поэтому попытка «включиться в эту гонку» не сулит ТА ничего хорошего – цена обращений, полученных через рекламу на «широкие» аудитории, будет в 1,5-2 раза выше, чем в сезон, а конверсия по ним, традиционно для осени, окажется сравнительно невысокой Итого: оставляем только самую эффективную рекламу. Где же тогда брать обращения? Очевидно – работать с базой: слать рассылки и прозванивать туристов (которые уже у вас покупали и доверяют вам) через реактивационные скрипты. 2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках-сторис-риллс? • выдать полный расклад по тому, куда, кому и за чем имеет смысл ехать осенью и на Новый год (ОАЭ, Египет, Турция, Мальдивы, Сейшелы, Тай, Китай, Вьетнам, Шри-Ланка, Куба и Бали) • о возможностях для отдыха в РФ тоже напишите – многие туристы в НГ отдыхают именно внутри страны • зафиксировать дедлайны по дефицитным датам и турпродуктам (горнолыжка, новогодние путешествия) • показать даты вылетов, за счёт которых можно сэкономить или получить больше ночей за те же деньги (в конце ноября, в начале декабря, после НГ-каникул) 3️⃣ Чем заняться с менеджерами? Завал обращениями в ноябре – скорее исключение, нежели правило, так что у менеджеров будет свободное время. Потратьте его на: ‣ более плотную работу по обращениям (максимум касаний, отработка со всеми страхами-сомнениями-возражениями) ‣ улучшение техник продаж (анализируйте записи звонков, переписки, подборки, причины успешных продаж и слива туристов) | кстати, сейчас идёт Эталонка, т.ч. если хотите поработать над продажами своего ТА вместе с нами – welcome 🤗 ‣ реактивационный обзвон (чтобы получить обращения от постоянных туристов) ‣ подтяжку знаний по турпродуктам (вспомните загранку, которую летом мало продавали | если будете продавать РФ – «освежите» и её) *** Напишите в комментах, как вам план на ноябрь. Полезно? Рады возвращению рубрики? И расскажите, как ваш октябрь – при своих