План действий директора турагентства на ДЕКАБРЬ 📆 Судя по реакциям, возвращение рубрики #план_директора_ТА всем «зашло», так что мы продолжим ежемесячно писать о том, на что директору стоит потратить время и силы, чтобы его ТА продало как можно больше туров. По статистике клиентов ТМ, финальный месяц осени прошёл разношёрстно (сравниваем комиссию за ноябрь 25'го с 24'м): у части тех, кто в 24'м «жёг», прирост – мизерные ~13-15% (кому-то ВК миграцией в новый рек.каб. поток обращений резанула, кто-то – только и слышал от туристов о 'скором договорнячке', из-за которого 'лучше быть дома и держать руку на пульсе', а кто-то потратил время на подготовку к последствиям налоговой реформы)… …но при этом, есть ТА-рекордсмены, уверенно сделавшие x2, и куча тех, кто отработал так же, как и в среднем в этом году – +24-67% Впереди декабрь – месяц ещё более неоднозначный: • цена рекламы окончательно улетит в космос (о причинах вы знаете из прошлого поста) • зато многие туристы хотят поехать-отдохнуть на Новый год, и само его приближение – отличный дедлайн…а, как известно, дедлайны помогают продавать • если у людей в вашей базе есть деньги, и вы найдёте слова, которые вселят в них уверенность в завтрашнем дне – получите продажи по Раннему Бронированию Но, обо всём по порядку – вот во что имеет смысл вложиться, чтобы получить от итогового месяца 25'го максимум: 1️⃣ Где брать обращения? В начале ноября вы провели ревизию своих рекламных каналов и кампаний, оставив самые результативные. Оцените их показатели за ноябрь и продолжайте использовать те, ухудшение по которым на ~20% для вас приемлемо. Главное правило рекламы в декабре: тратим мало, но эффективно. Да, лидов будет немного, но и затрат – тоже. Основной пул обращений вы получите от своей базы: шлите рассылки и обязательно запустите реактивационный обзвон туристов, которые покупали у вас в прошлом. Нежные-органичные-клиентоориентированные поводы для звонка: ‣ как планируете провести НГ-праздники? как насчёт того, чтобы куда-нибудь съездить-переключиться? ‣ уже думали о Раннем Бронировании на 26'й? цены – огненные! Всех, кому будете звонить с третьей недели декабря – поздравляйте в начале разговора с НГ (мы так делаем уже ~7 лет – туристам нравится). 2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках-сторис-риллс? • объяснить, в каких форматах можно поехать отдыхать на Новый год (можно отпраздновать НГ за границей, а каникулы провести дома с близкими; а можно – наоборот) • рассказать, куда, кому и зачем имеет смысл ехать на НГ (ОАЭ, Египет, Турция, Тай, Вьет, Китай, Шри-Ланка, Бали, Куба, Мальдивы, Сейшелы | про поездки по РФ тоже напишите – многие рассматривают отдых исключительно внутри страны) • показать, в какие даты лететь, чтобы сэкономить (в начале декабря, непосредственно в НГ – с 31’го на 1’е, в середине января) • поделиться с туристами инсайдами про Раннее Бронирование 26'го И, конечно же, поздравить всех с Новым Годом (рекомендуем слать эти касания 24-25.12 – так они не потеряются в общей пачке поздравлений) 3️⃣ Чем занять менеджеров? ‣ реактивационным обзвоном – это главный источник обращений в декабре ‣ более плотной работой по обращениям (максимум касаний, отработка со всеми страхами-сомнениями-возражениями) ‣ улучшением техник продаж (анализируйте записи звонков, переписки, подборки, причины успешных сделок и слива туристов) ‣ подтяжкой знаний по турпродуктам 📛 Самое главное: обсудите с менеджерами черновик плана на 2026’й! - покажите, на какие цифры вы вышли в этом году - расскажите, что планируете сделать для развития ТА в 26'м - выслушайте встречные предложения менеджеров (лучшие идеи включите в план развития) Важно показать подчинённым, что у вас есть чёткое видение того, за счёт чего у вас, у них и у вашего ТА всё будет хорошо в будущем. Вселить в них уверенность в завтрашнем дне и определённость. Это то, что станет залогом ваших отличных результатов в 26’м. Напишите в комментах, как вам план