За последние две недели провела три консультации с HR-ами — и все три по одной теме. Конфликт между отделами. Коллеги приходили советоваться, как по модели 4К прорастить изменения быстрее и эффективнее и наладить отношения между подразделениями. Где-то продажи/сервис, где-то продажи/логистика. Разные компании и отрасли, но очень похожая картина. Но это ладно, почти типичная ситуация для растущей компании или тех, кто взялся за оптимизацию своих процессов. И что интересно: во всех трех случаях конфликты или напряжения были не только между сотрудниками отделов, но и между руководителями этих отделов, или между топ-руководителями, стоящими выше. Напряжение как под копирку транслируется сверху вниз. Понятно, что надо начинать выстраивать рабочие отношения в управленческой команде, нет смысла "мирить" сотрудников, они все равно будут транслировать напряженку свыше. По мотивам этих консультаций собрала признаки, что ваша управленческая команда работает не в полную силу: 1⃣ Большинство решений, которые касаются нескольких отделов, принимаются через генерального, потому что руководители не умеют договариваться напрямую. 2⃣На совещаниях говорят одно, в коридоре — другое. Настоящие разговоры происходят в кулуарах 3⃣Когда что-то идёт не так — первый рефлекс искать, чей это отдел облажался, а не думать как исправить вместе. 4⃣Новые руководители «не приживаются» — не потому что плохие, а потому что команда их не принимает. Или они не понимают неписаных правил. 5⃣HR видит проблему, но не может объяснить собственнику что именно не так — нет языка, нет структуры, нет инструмента. У меня собрана индивидуальная программа для HR-ров, которая даст инструменты и структуру для усиления управленческой команды, буду постепенно рассказывать. Сколько пунктов про вашу команду насчитали? Мы теперь и в MAX, присоединяйтесь, чтобы не потерять связь❤️❤️