Как правильно отпустить клиента? Кейс MidJourney Маркетологи часто бьются над тем, как удержать пользователя, делают все возможное, чтобы ты не отменил подписку. Но мало кто думает о том, как правильно его отпустить. Я постоянно тестирую нейросети под разные задачки и, конечно, иногда забываю отменять подписки. Сегодня Midjourney списали оплату за новый месяц. Я уже начала злиться на себя и на сервис, зашла отменять... и замерла. Вместо стандартного «А вы точно хотите отменить подписку?», сервис предложил ВНИМАНИЕ!!!! вернуть деньги за неиспользованный период. МНЕ ВЕРНУЛИ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ МЕСЯЧНОЙ ПОДПИСКИ! Вы такое где нибудь еще видели? я нет! Я ушла с сервиса не с чувством «меня обокрали» или "какая я .... забыла отменить подписку", а с чувством «какие они крутые». Иногда лучший способ удержать клиента — это позволить ему легко уйти. Респект! #UserExperience