Wildberries ввёл новый штраф за неправильную упаковку Wildberries сообщил о введении нового штрафа за несоблюдение требований к упаковке товара. Штраф применяется за каждую единицу товара, упакованную с нарушением установленных правил. С официальными требованиями Wildberries к упаковке товара можно ознакомиться тут или посмотреть видео тут. Практические рекомендации продавцам Перед каждой поставкой на склад WB фиксируйте упаковку товара: делайте фотографии упакованного товара, на фото должно быть видно: 1️⃣ сам товар; 2️⃣ тип и целостность упаковки; 3️⃣ маркировку и штрих-коды; В идеале – записывайте видео процесса упаковки (от товара до закрытой коробки). Все фото и видео сохраняйте у себя (локально или в облаке) и привязывайте к конкретной поставке. Это единственный реальный способ в дальнейшем доказывать, что товар был передан на склад надлежащим образом упакованным. Дополнительно отмечу, что фиксация каждой поставки на фото и видео работает не только против штрафов за упаковку. Эти материалы в дальнейшем существенно упрощают защиту продавца и по другим спорам с WB: позволяют доказывать подмену товара, подтверждать, что товар был передан на склад без повреждений, фиксировать утрату товара на стороне маркетплейса, а также использоваться как доказательства в спорах по обезличке. На практике именно наличие фото- и видеодоказательств часто становится ключевым аргументом при оспаривании удержаний и взысканий Wildberries. Отдельно напомю про еженедельные отчёты WB Отчёты Wildberries необходимо анализировать каждую неделю. Важно помнить, что у продавца есть всего 7 дней с момента публикации отчёта, чтобы подать возражения. Если возражения не поданы: а) отчёт считается акцептованным; б) продавец соглашается со всеми штрафами и удержаниями, включая штрафы за упаковку; в) оспорить их в дальнейшем крайне сложно. Новый штраф – это ещё один аргумент в пользу документирования каждой поставки и регулярного контроля отчётов. Без этого риски для продавца становятся системными. Юрист для селлеров