🤖 AI vs IA? Сейчас набирает популярность новый термин – Intelligence Augmentation (IA) AI (Artificial Intelligence) – расширение интеллекта. Это не замещение интеллекта человека искусственным интеллектом (AI), а дополнение человеческого интеллекта искусственным AI – прекрасен, но использование его бездумно везде и всюду может быть даже опасно. Чтобы понять, когда и как использовать AI для создания продуктов используем Cynefin Framework Модель Cynefin разделяет все задачи на 4 типа: - Clear / Obvious - Complicated - Complex - Chaotic 🟦 Clear / Obvious – Очевидные задачи Здесь задачи абсолютно ясны и есть лучшие практики для их решения. Здесь отлично подойдёт чистый AI - автоответы и боты - суммаризация и транскрибация - генерация типовых документов и регламентов - автоматизация бэкофиса и рутины 👉 AI действительно способен заменить человека в большинстве случаев 🟩 Complicated – Сложные задачи Здесь нет универсальных решений, это область экспертов. Здесь чистый AI, уже не работает. Да, он может предложить лучшие практики, но чтобы их докрутить под конкретный контекст, всё ещё нужен человек-эксперт. AI – как ассистент эксперта. Такая комбинация и называется Расширение интеллекта (IA). ФШ помогает в: - ускорении анализа задачи - помощь в выборе решения, но не принятии за эксперта 👉 Решение принимает человек, AI = усилитель, а не его замена 🟨 Complex – Запутанные задачи По таким задачам нет заранее даже экспертизы – любое знание появляется после экспериментов ⚠️ В такой ситуации вообще не нельзя полагаться на «коллективное» знание AI Что происходит, если «отдать» мышление модели: - идеи усредняются - снижается вариативность – решения получаются шаблонные AI здесь опасен как генератор ответов, но полезен как партнёр по мышлению. IA в Complex — это: - просить покритиковать мысли человека - искать аналогии, чтобы человек тоже не пошёл в шаблонное мышление - проверять границы гипотез 👉 Думает человек, AI выступает в качестве советника и критика 🟥 Chaotic – решение хаоса Это про кризис - всё горит. Нет паттернов. AI здесь противопоказан, т.к. нет времени проверять его на галлюцинации, при этом брать его решения без проверки тоже нельзя. 👉 Решения только людьми, AI будет полезен позже, для выяснения причин и генерации идей предотвращения «пожаров» 🧭 Короткая шпаргалка Clear → AI Complicated → IA Complex → IA Chaotic → человек PS: Этот пост написан в соавторстве с AI именно в формате Расширения интеллекта (IA), а не полной автоматизации. Больше интересного на канале Продуктовая трансформация #AI #IA #ИИ