Single Shoe Service Несколько лет назад маркетплейс Zappos (дочка Amazon, которые специализировались на обуви) выпустили в свет программу «одного ботинка», то есть покупатель мог купить из пары только один ботинок. Да, тогда Заппос еще не делал коллабы, и не выпускал коллекции адаптивной обуви, а торговал обычным масс маркетом, но уже даже этот ход был инклюзивным подходом к разным потребностям. Клиенты легко покупали один ботинок или пару разных размеров из Nike, Converse, New Balance и других марок. Программа работает онлайн с удобной доставкой и возвратом. Почему это удобно? Потому что часто при протезах, ортезах и др аппаратах на ногах нужны разны размеры обуви, иногда бывают конечности разного объема, длины, размера, иногда и вовсе нужен только один ботинок. И вот в Adidas появился этот стенд (фото в посте). Компания запустила Single Shoe Service: теперь в своих розничных магазинах люди с разницей в длине ног, ампутациями или потребностью в одном ботинке покупают только нужный ботинок за 50% от цены полной пары. Услуга доступна прямо из стоковых моделей во многих странах Европы. Всё создано с учётом обратной связи от сообщества, включая спортсменов-паралимпийцев. Это практическое решение, которое делает покупку очень удобной и клиентоориентированной. Потому что клиенты экономят деньги, получают обувь под свои нужды и чувствуют уважение к своей ситуации. Многие бренды уже внедрили похожие удобные практики: Schuh (Великобритания) предлагает один ботинок за 50% от цены пары во всех своих магазинах. Услуга создана специально для клиентов с разной длиной ног и особенностями конечностей. Saysh продаёт один ботинок ровно за половину цены пары. Всё прозрачно и доступно с первого клика. Nike поддерживает программу One Shoe Bank: люди с ампутацией получают один ботинок из их фонда. Кроме того, в отдельных магазинах тестируют продажу одного ботинка по половине стоимости. Birkenstock даёт скидку 40% на второй ботинок при покупке одного. Ascent Footwear (Австралия) и сеть The Athlete’s Foot через программу IIFit позволяют покупать один ботинок за половину цены или разные размеры бесплатно. Такие решения показывают важный тренд: бренды создают удобную инфраструктуру для реальной жизни людей. Они учитывают разные размеры ног, протезы и ортезы, превращая это в преимущество для тысяч клиентов. Очень!