В прошлых постах упоминал несколько раз про LTV. Что же это за показатель? Разберем его подробнее LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность пациента. Это вся выручка, которую он приносит клинике за всё время: от первого визита до последнего. Чтобы анализ маркетинга был честным, нужна связка: источник ➡️ пациент ➡️ оплаты ➡️ время. Почему это важно в стоматологии? Цикл лечения длинный: первичка ➡️ диагностика ➡️ лечение ➡️ ортопедия ➡️ гигиены. В стоматологии 60–70% выручки приходит после первого месяца. Первый чек — это всего 30–40% реальной ценности пациента. Что важно учитывать при оценке рекламы ✅ LTV по источникам: контекст, соцсети, сарафан ✅ Когорты по дате первого визита ✅ Динамику: сколько пациент приносит через 1 / 3 / 6 / 12 месяцев В карточках выше — пример, как со временем меняется ДРР, если смотреть через LTV. И важный момент. LTV зависит не только от маркетинга. Даже больше - не столько от него. Он сильно завязан на процессы внутри клиники: 🌳как обрабатывают пациентов 🌳как презентуют план лечения 🌳возвращают ли на повторные визиты 🌳напоминают ли о приёмах 🌳и в целом, какое качество лечения Маркетинг приводит людей. А сколько они в итоге принесут — результат работы клиники.