Эмоции против рацио. Не устаю повторять, что продукты и их характеристики становятся всё менее отличимы друг от друга. Возьмем, например, платежный стикер. Чем он может отличаться от банка к банку? По сути, ничем. Эта функция прекрасно реализована у всех игроков рынка. И тогда возникает вопрос, как и чем отличаться? Ответ простой – создавать невероятный потребительский опыт, эмоции и восторг🎉 Посмотрите, какой платежный стикер «Жемчужина» сделал Альфа-Банк для своего сервиса премиального обслуживания Alfa Only. Это просто произведение искусства. Насладитесь работой маркетологов. Посмотрите на фотографии. Это действительно способно создавать классный потребительский опыт. И если вы хотите выигрывать на рынке, где ваш продукт очень похож на продукт конкурента, необходимо создавать не только функции, но и эмоции потребителя.