Про отрицание реальности Одна из самых больших опасностей для менеджеров – опасность забронзоветь. Когда ты опытен и раз за разом успешен, то невольно появляются предпосылки в собственных непогрешимости и всемогуществе. И крайне важно не растерять навык сомневаться в своих силах и слушать (и слышать) других. Взаимодействую по работе сейчас с неким топ-менеджером из ИТ. И для решения неких управленческих проблем задаю ему всевозможные диагностические вопросики, среди которых: – как часто ты проводишь встречи департамента, рассказывая, кто вы, что вы, зачем и куда? – как часто ты проводишь встречи 1-2-1 со своими непосредственными сотрудниками? Ответ примерно следующий: регулярных встреч нет ни по первому, ни по второму пункту, но мы все в едином информационном поле – встречи провожу при появлении необходимости, в разных составах, в зависимости от, ничего не скрываю, всё рассказываю, с непосредственными сотрудниками, если что, контакт тоже есть. Смотрю эйчарные исследования – всякие там опросы вовлечённости и иже с ними. И там прям явно подсвечено, что выпадает «информированность сотрудников о происходящем в организации» и «босс уделяет нам мало внимания». Показываю ему результаты: ой, ну ты ж знаешь, это ж девочки-эйчарки. Они же задают вопрос в форме «хотел бы ты получать больше информации о происходящем в организации?» Кто ж не хочет – конечно, хотел бы. И я бы так ответил, и ты. Вот ответишь ты так в опроснике – посчитают, что тебе информации не хватает. Не бери в голову, в общем. Общаюсь с его сотрудниками: часто непонятны мотивы тех или иных решений руководства; мало информации о том, куда двигается компания в целом и наша функция в частности – приходится питаться слухами и додумывать. Прихожу, мол, смотри что сотрудники говорят. А в ответ: ну, блин, я им всё рассказываю, но это ж айтишники-интроверты, им всё, что не скажи, будет мало, или поймут не так. Но я и на это делаю скидку – проговариваю одно и то же под разными соусами много раз. Предлагаю, всё же, выстроить регулярную коммуникацию с сотрудниками. Но нет, не нужно. Ибо он-то точно знает, что коммуникаций достаточно. И если бы было недостаточно, разве занимал бы он то место, которое занимает сейчас? Ну штош: глаза закрыты – значит, спрятался. Умению отрицать реальность нам всем у наших менеджеров учиться, учиться и ещё раз учиться. 👉 Об ИТ и менеджменте. Подписываемся и пересылаем друзьям